Stagiair(e) Customer Support bij Eliza was here in Rotterdam

Vind jij het tof om met verschillende agentschappen contact te leggen en ben jij een ster in administratieve taken? Denk jij altijd in oplossingen en staat servicegerichtheid bij jou hoog in het vaandel? 

Dan zoeken we jou!

Voor de afdeling Customer Support van ons mooie merk Eliza was here, zoeken wij per juni 2020 en september 2020 enthousiaste stagiaires. 

Het betreft een fulltime stage op ons kantoor in Rotterdam. Dit betekent dat er (indien nodig) 8 uur per week aan een onderzoek besteed kan worden en er minimaal 32 uur per week meegewerkt wordt op de afdeling voor een periode van 4-6 maanden.

Op de afdeling Customer Support vindt naast het contact met de reizigers van Eliza was here, ook de communicatie met onze agenten en gastheren en -vrouwen plaats. Gedurende jouw stage staat ook mondelinge en schriftelijke klachtafhandeling centraal. Denk hierbij aan het oplossen van calamiteiten tijdens de vakantie, zoals bijvoorbeeld het afhandelen van overboekingen. Dit alles met als doel het verlenen van de ultieme service voor, tijdens en na de vakantie.

Jouw werkzaamheden zijn:

• Vragen van agenten en klanten behandelen
• Reserveringen aanpassen
• Overboekingen oplossen
• Telefonisch klanten te woord staan
• Telefonisch agenten te woord staan
• (Schriftelijke) beantwoording van klachten
• Administratieve afhandeling

Wij zoeken een stagiair(e) die:

• Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden heeft
• Flexibel ingesteld is
• De Engelse taal beheerst (mondeling / schriftelijk)
• Nauwkeurig te werk gaat
• Eigen initiatief toont
• Minimaal 4 dagen per week kan meewerken
• In staat is om zelfstandig te werken
• Efficiënt, accuraat en stressbestendig is

De stageperiode dient minimaal 15 tot 20 weken te zijn. 

Spreekt het concept je aan? Sta je stevig in je schoenen? En voel je je thuis met kreten als kleinschalig, weg van de massa en onontdekt? Solliciteer dan nu via onze ‘apply now‘ button! 

Om te solliciteren vragen we je ons het volgende te sturen:

• Je CV met foto van jou tijdens je favoriete vakantie
• Een korte motivatie op basis van de volgende 2 vragen (max 75 woorden per vraag):

1. Waarom wil je specifiek voor het merk Eliza was here aan de slag?
2. Waar zie jij jezelf over 5 jaar, en hoe sluit deze stage daarbij aan?

We kijken uit naar je sollicitatie.