Ga als Franstalige webcare medewerker aan de slag bij PostNL in Leeuwarden.

Ben jij goed met social media en spreek je ook nog eens een woordje Frans? Dan zoeken wij jou! Ga aan de slag als Webcare medewerker voor de Belgische afdeling van PostNL in Leeuwarden en los alle problemen op voor de klant via social media.

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

"Beste PostNL. Ik zou vandaag mijn pakketje ontvangen. In de track en trace staat dat mijn pakket is bezorgd, maar ik heb nooit iets ontvangen. Wat nu?"

Van waar is mijn pakket gebleven, tot aan vragen over hoeveel het kost om een pakket naar het buitenland te verzenden. Jij als webcare medewerker bent een echte multitasker. Jij houdt alle social mediakanalen in de gaten en je reageert op berichten en posts die binnenkomen. Kan jij snel achterhalen waar de klant precies naar vraagt? Dan ga jij op je eigen manier invulling geven aan deze berichten op bijvoorbeeld Facebook en Twitter. Jij kunt je creativiteit en humor hier helemaal in kwijt! Aan jou de taak om van alledaagse berichten iets bijzonders of opvallends te maken.

Daarnaast ben jij de oren en ogen van het bedrijf. Aan jou de taak om signaleringen op te pakken en deze te delen met het management team. Je werkt op een afdeling waar een leuke informele sfeer hangt en iedereen het heerlijk vindt dat hij of zij zelf invulling mag geven aan hoe ze reageren op klachten en vragen.

Training
Ik weet toch helemaal niet hoe al die systemen werken? Dat begrijpen wij heel goed. Je gaat een volledig betaalde training volgen van drie weken op maandag t/m donderdag van 17.30 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 18.00 uur. De training begint op maandag 2 september 2019. Nadat je de training hebt afgerond zal je op basis van jou eigen beschikbaarheid beginnen met werken, onder begeleiding van coaches, Zo kan jij altijd met jou vragen terecht bij een collega.

De werktijden
PostNL Webcare is 24 uur per dag bereikbaar. Dit betekent niet dat je ook altijd aan het werk bent en nachtdiensten moet draaien. De kantoortijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 07.00 tot 22.00 en op zaterdag en zondag van 7.00 tot 19.00. Wil je ook late avonddiensten en nachtdiensten draaien? Dat kan, dit doe je dan vanuit huis. Ook is er de mogelijkheid om na 6 maanden thuis te werken.

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 9,44 en na 4 maanden € 9,53 bij 21 jaar en ouder
  • Volledig betaalde training
  • Je mag je creativiteit gebruiken en je eigen invulling geven
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Je kunt je eigen beschikbaarheid doorgeven
  • Mogelijkheid om na 6 maanden thuis te werken

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Een goede beheersing van de Franse taal en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
  • Een creatieve medewerker met een vleugje humor;
  • Een klantgerichte en flexibele instelling;
  • Je bent minimaal een jaar beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €9,44 en €9,53 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het klant contact via social media
Gepubliceerd op
20-08-2019

Leeuwarden | Friesland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Solliciteer direct
Kelly Attema

Recruiter

Kelly Attema, bereikbaar op tel. 058-2948580 of 0683195543

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.