Elektrotechnisch Klantenservice Medewerker in Enschede

Als parttime klantenservice medewerker werk je bij Xtrasource in Enschede. Dit internationale bedrijf heeft een bijzonder vakgebied: zij adviseren klanten die producten hebben gekocht van A-merken. 

Dit internationale facilitaire callcenter is op zoek naar iemand met een elektrotechnische achtergrond, die voor een groot bedrijf kan helpen met het maken van lichtplannen voor klanten! Jij neemt de wensen en eisen met de klant door en verwerkt dit tot een lichtplan die overal aan voldoet! Als Elektrotechnisch helpdesk medewerker bij Xtrasource, ben je verantwoordelijk voor het verwerken van vragen over elektro-technische installaties per telefoon en per e-mail voor een van onze A-brand klanten. Je bent onder andere verantwoordelijk voor het verbeteren van de tevredenheid van de klant en het verhogen van de merkwaarde van onze klant.

Wat ga je doen?

• Je beantwoord inkomende oproepen en e-mails naar behoren en je lost de vragen van de klant op
• Je identificeert en analyseert het probleem
• Je legt details van inkomende ondersteuningsverzoeken vast
• Je behandelt klachten en garantieverzoeken van klanten
• Je fungeert als een link tussen onze klanten en verschillende afdelingen binnen onze organisatie
• Je blijft op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen op technisch gebied

Hoe help ik daarbij? Moet ik dan op de koffie?

Nope. Alle vragen komen bij jou binnen via de mail, chat of telefoon. En iedere klant geef je evenveel aandacht, net zolang tot zij én jij blij zijn met het antwoord. Dit doe je minimaal 32 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Maar je kunt ook fulltime als klantenservice medewerker aan de slag bij Xtrasource. Je bruto-uurloon is € 15,-.