Ben jij communicatief, daadkrachtig en heb je zin om in ieder geval tot en met augustus fulltime aan de slag te gaan als klantenservicemedewerker? Misschien is dit dan een leuke functie voor jou!
Voor onze opdrachtgever, een tof bedrijf die opdrachtgevers ontzorgt door (tijdelijke) projecten op juridisch, financieel- en procesmatig vlak te ondersteunen met medewerkers, zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers op het gebied van klachten en claims.
In deze functie ga je de door klanten uitgezette vragen vastleggen, beoordelen, informatie inwinnen, coördineren en bewaken én (complexe) klachten en schadeclaims binnen de gestelde servicenorm afhandelen. Uiteraard zorg je hierbij voor de juiste communicatie richting de klant! Hiervoor is het belangrijk dat je communicatief bent en een groot empathisch vermogen hebt. Je krijgt te maken met klanten die geen succes hebben met hun schadeclaim en daarvan balen, zij willen dan graag hun verhaal kunnen doen en het gevoel hebben begrepen te worden.
Naast de telefonische werkzaamheden zorg je ervoor dat ook de administratie op orde is en de claims/klachten intern worden uitgezet naar de juiste afdelingen. Jouw eigen analytische vaardigheden zijn nodig om bijvoorbeeld (technische) informatie over een spanningsklacht te analyseren. Klinkt misschien ingewikkeld, maar dit kun je leren! Kortom een functie met inhoud maar je moet er wel voor open staan om dit te leren.
Dus wil jij lekker aan de slag terwijl jij ervoor zorgt dat klanten tevreden zijn en bergen werken worden verzet? Reageer dan gauw!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
