Klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Leeuwarden

Hi, je spreekt met VodafoneZiggo! Word jij onze nieuwe klantenservice medewerker in Leeuwarden? Come join the club, you social animal.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in Leeuwarden ben jij de helpende hand van VodafoneZiggo-klanten. Al hun vragen of problemen komen bij jou en je team terecht, via de telefoon, social media, per e-mail of in de chat. Aan jou de taak om die vragen te beantwoorden of problemen op te lossen. Op de meest klantvriendelijke, effectieve en beste manier, obviously

In eerste instantie richt je je alleen op klantvragen en -problemen die via de telefoon binnenkomen, zodat je je communicatieskills nog wat verder kunt ontwikkelen. Hoe? Naast je werk volg je (digitale) trainingen om je administratieve en technische skills te ontwikkelen. Zijn die on point? Dan kun je doorgroeien naar the next phase in je webcare-carrière en ga je ook met de andere mediums aan de slag.

Next phase? Trainingen? Waar gaat het heen met me?

The only way is up, amigo. In totaal zijn er vijf fases die je als klantenservice medewerker kunt doorlopen. Fase vijf uitgespeeld? Congrats, je bent nu senior klantenservice medewerker! Tijd om je inmiddels optimaal ontwikkelde sociale, administratieve en technische skills te delen met anderen. Als coach bijvoorbeeld, of bij andere projecten binnen VodafoneZiggo.

Door, door, doorgroeiings, dus. Wanneer kan ik beginnen?

De startdatum is 19 augustus. Je begint met een betaalde fulltime training van zes tot zeven weken, zodat je helemaal klaar bent om klanten zo goed mogelijk te helpen Na de training start je voor 32-40 uur per week in de toffe functie. De openingsdagen en tijden zijn maandag tot en met zondag, tussen 08.00 en 22.00 uur. Belangrijk hierbij is dat je minimaal twee avonden beschikbaar bent en het niet erg vindt om één keer in de twee weken een heel weekend te werken. Je bruto-uurloon is €10,71, en daar komen nog reserveringen, denk hierbij aan vakantiegeld en dagen, en reiskostenvergoeding bij. Overtuigd? VodafoneZiggo, help is on the way!

Wat wij bieden

  • Op korte termijn starten in een functie voor 32 tot 40 uur per week.
  • Een betaalde training van zes tot zeven weken;
  • Basissalaris: € 10,71 bruto per uur;
  • Veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een leuke en afwisselende baan met veel klantcontact;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m zondag tussen 08.00 uur - 22.00 uur.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent schriftelijk en mondeling communicatief vaardig in het Nederlands.
  • Je bent in bezig van een growth mindset, bent sociaal en creatief.
  • Je bent twee avonden per week beschikbaar en om de week het hele weekend;
  • Je bent een jaar beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €10,00 en €11,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van particuliere klantvragen via de telefoon, chat, e-mail en social media.
Gepubliceerd op
05-07-2019

Leeuwarden | Friesland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Solliciteer direct
Ellis Heddema

Recruiter

Ellis Heddema, bereikbaar op tel. 058 - 294 8580 of +31 6 83 51 68 89

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.