Word fulltime coach bij Paylogic in Groningen

Wat ga je doen?

Paylogic is een grote internationale speler in de evenementenbrache. Het is een groeiend bedrijf die de gehele beleving met betrekking tot de tickets voor evenementen verzorgt. Ze brengen fans en evenementen dichter bij elkaar en willen bijdragen aan de ultieme beleving van deze groep klanten en bezoekers. Hun kantoor is gevestigd tussen de bruisende binnenstad en het prachtige Noorderplantsoen aan de Nieuwe Boteringestraat.

Als coach van het Customer Service team in Groningen ben je verantwoordelijk voor een soepele, operationele uitvoering van al het contact met de gebruikers. Deze gebruikers zijn fans van vele verschillende evenementen, zoals Tomorrowland, Mysteryland, Amsterdam Dance Event, maar ook André Rieu en nog veel meer. Als Customer Service coach ben je meewerkend voorman of vrouw en help jij fans per mail en telefoon. Je maakt onderdeel uit van een coördinatieteam van 3 man, samen geven jullie sturing aan een internationaal team van 10 tot 20 gemotiveerde Customer Service Agents.

In deze functie ben je continu bezig met het verbeteren van processen voor zowel de klant als de fan, waarbij de fan experience centraal staat. Daarom ben je verantwoordelijk voor de operationele visie op onze service en dienstverlening. Daarnaast probeer je onze dienstverlening waar mogelijk te optimaliseren. Hierbij ligt de nadruk op ontwikkeling en implementatie van een nóg betere customer experience. Het is daarom belangrijk dat je affiniteit of ervaring hebt met online betalingen en de Customer Journey binnen de eCommerce en evenementenbranche. Het betreft een functie voor 40 uur per week, maar minder is bespreekbaar. 

Wat wij bieden

• Een salaris afhankelijk van ervaring tussen de 2000 en 2300 euro obv een fulltime dienstverband;
• Een contract bij de opdrachtgever zelf; GEEN uitzendcontract dus.
• Laptop en wanneer wenselijk een telefoon van de zaak;
• Een functie bij een jong, hip en snelgroeiend e-commerce bedrijf in een internationale omgeving;
• Een zeer afwisselende functie; geen dag is hetzelfde!
• Leuke bedrijfsevenementen en vrijmibo's;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Groningen

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.000 en €2.300 Per maand

Verantwoordelijk voor

Het coördineren van de klantenservice