Wil jij graag het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten met betrekking tot hun ICT vraagstukken? Begrijp jij de behoefte van de klant? Solliciteer dan direct! Wij zoeken een kandidaat met de juiste communicatieve vaardigheden om klanten optimale service te bieden.
Voor onze internationale opdrachtgever, een bedrijf dat klanten volledig ontzorgt op gebied van hun ICT behoefte zijn wij per direct op zoek naar een Klantenservice medewerker voor de ICT servicedesk.
Als medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het reageren op incidenten (vragen/klachten/storingen) vanuit de klant. Een voorbeeld probleem is dat er een storing is in het wifi netwerk of dat er een storing is bij de automatisch computer gestuurde machines. Over de gehele wereld zitten de klanten, je beheerst de Engelse taal dus ruim voldoende.
Andere werkzaamheden bestaan o.a. uit:
- Interne klanten, leveranciers te woord staan;
- Eerste aanspreekpunt voor calls die binnenkomen via telefoon of e-mail;
- Het, van aanname tot afronding, goed omschrijven en documenteren van het incident;
- Installatie en oplevering van de front-office applicaties en systemen;
- Registreren geleverde apparatuur en programmatuur.
Kennis van de volgende systemen is belangrijk: Windows Server, Exchange Server, RDS/Citrix omgevingen, Hyperv/VMware omgevingen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.