Wij zijn op zoek naar energieke, hardwerkende collega’s die in een open, vrolijke omgeving consumenten te woord staan voornamelijk via call en af en toe per e-mail of livechat. Je handelt met een personal touch vragen af over producten, op het gebied van voeding & verzorging voor 1 van de grootste FMCG producenten wereldwijd.
Als medewerker consumentenservice ben je verantwoordelijk voor het correct afhandelen en verwerken/registreren van consumentencontact. Je informeert en adviseert consumenten vanuit het marketing-oogpunt van onze opdrachtgever met als hoogste doel consumenttevredenheid en -loyaliteit.
Je doet dat vanuit betrokkenheid naar de klant, haar opdrachtgevers en je collega’s. Je werkt binnen gestelde kaders zoals normen voor kwaliteit, duurzaamheid en efficiency, werkinstructies, gedragsregels, Arbo-regels en bedrijfswaarden van de opdrachtgever.
Daarnaast signaleer/meld je knelpunten en verbeteringen ten behoeve van het klantproces en het team waarvan je deel uitmaakt. Samen leren, ontwikkelen en presteren. Je hebt bepaalde vrijheden, maar er wordt ook eigen verantwoordelijkheid en initiatief van je verwacht.
De werktijden liggen tussen 08:30 en 17.00 uur van maandag t/m vrijdag. Jouw rooster mag
wekelijks verschillen, maar we plannen wel 2 weken vooruit.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
We zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker die zelfstandig kan functioneren in een klein en gezellig team. Er is veel diversiteit mogelijk binnen je functie. Daarom zoeken we een ervaren klantenservice medewerker die van aanpakken weet!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.