Aan de slag als klantenservice medewerker in Maastricht

Ben jij op zoek naar een baan waarin wij jouw communicatieve vaardigheden kunnen gebruiken? Word jij gelukkig van happy klanten? Lees dan snel verder! We zijn namelijk voor Zalando op zoek naar zowel fulltime als parttime klantenservice medewerkers die de klanten duidelijk te woord kunnen staan!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het klantcontact (per telefoon en e-mail) met klanten van Zalando. Maar hoe ziet zo een dag als klantenservice medewerker er eigenlijk uit? Je komt binnen en gaat zitten achter de computer. Je pakt een lekker kopje koffie en het eerste telefoontje komt meteen al binnen! De klant heeft een vraag of hij zijn product nog kan terug sturen als het pakketje al is geopend. Jij zorgt voor een klantgerichte oplossing. Ook beantwoord je vragen vanuit de mailbox. Jij zorgt ervoor dat elke klant goed geholpen wordt. 

Deze vragen kun je natuurlijk niet zomaar beantwoorden. Daarvoor zal ook een training on the job worden aangeboden waarbij je wordt aangeleerd hoe je bijvoorbeeld om moet gaan met een boze klant. De trainer zal ook uitleggen hoe het computersysteem werkt en wat de waarden zijn van het bedrijf. O ja, bonus, de training word gewoon betaald!

Er zijn zowel part- als fulltime mogelijkheden bij Zalando. Je dient in ieder geval minimaal 12 uur per week beschikbaar te zijn en minimaal één dag in het weekend. 

De openingstijden van de klantenservice van Zalando is van maandag tot en met zondag van 08:00 - 22:00.

Wat wij bieden:

  • Werken binnen een enthousiast team;
  • Middels intensieve coaching en begeleiding op de werkvloer, word jij wellicht medewerker van de maand;
  • Mogelijkheid om (na verloop van tijd) intern door te stromen naar andere functies of afdelingen;
  • Via YoungCapital krijg je een contract voor de duur van 8 maanden en wie weet voor veel langer;
  • De mogelijkheid om tussen de 12 - 36 uur per week te werken;
  • Een salaris van €9,33 bruto per uur;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,19/km. tot een maximum van € 7,38.

Wat wij vragen:

  • Er is geen minimale opleiding vereist.
  • Werkervaring is geen must, enthousiasme en affiniteit met Zalando wel;
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent minimaal één dag in het weekend beschikbaar;
  • Luisteren, samenvatten en doorvragen, dat is waar jij sterk in bent;
  • Een zelfstandige en verantwoordelijke werkhouding;
  • Beheersing van de Engelse taal is prima, zodat je alle gegevens goed in de systemen kunt verwerken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wil jij jezelf al testen of je geschikt bent voor de vacature? Doe dan alvast de test en dan nemen we contact op met jou! TalentPitch

Opleidingsniveaus
Middelbare school
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
12 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,33 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het klant contact.
Gepubliceerd op
01-02-2019

Maastricht | Limburg | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school

Solliciteer direct
Ramon van Maarseveen

Recruiter

Ramon van Maarseveen, bereikbaar op tel. 043-3507500 of 06-83059432

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.