Fulltime customer service medewerker bij een wereldwijd bekend kledingmerk in Breda

Wat ga je doen?

Jij gaat fulltime aan de slag op de customer service afdeling van een groot bekend kledingmerk die gespecialiseerd is in e- commerce. Klanten kunnen via e-mail, chat of telefonisch contact met jou opnemen wanneer zij vragen of klachten hebben over levering, betalingen, retouren of service. Dit doe jij volgens vaste protocollen en richtlijnen maar wel altijd met het oog op klantvriendelijkheid. Jij bent daarom communicatief sterk en kan goed luisteren. In lastige situaties vind jij het niet moeilijk om geduldig te zijn en begrip te tonen naar de klant en naar de beste oplossing te zoeken.

Aangezien de customer service voor Europa wordt opgepakt vanuit Breda en de voertaal binnen het bedrijf Engels is, is het belangrijk dat jij verbaal en schriftelijk sterk bent in deze taal. Verder is het een vereiste dat jij naast de Engelse taal ook beschikt over Italiaans, Duits óf Frans. Verder werk jij over het algemeen kantoortijden, maar jij bent flexibel en kan in drukke tijden ook in het weekend bijspringen als dit nodig is. 

Jij logt alle binnenkomende aanvragen van klanten in het systeem, verder kan jij via het tracking systeem van UPS checken waar een verloren of uitgestelde order op dat moment is. Ook kun jij de klant stap voor stap meenemen hoe zij op de website kunnen navigeren, hoe zij hun orderstatus kunnen vinden en hun betalingen kunnen inzien. Daarom kan jij goed omgaan met een computers en kan jij snel typen. Ook een stukje sales hoort erbij, jij wijst klanten op nieuwe beschikbare items of een leuke promotie die op dat moment loopt. 

Wat wij bieden

• Een goed salaris van € 2100 tot € 2300, afhankelijk van het aantal talen die jij spreekt;
• Een werkplek bij een wereldwijd bekend kledingbedrijf, gespecialiseerd in e-commerce;
• Jij spreekt elke dag klanten verspreid over heel Europa die jij zo goed mogelijk helpt;
• Jij komt terecht in een jong en energiek team;
• Een super ervaring voor op je cv en een baan voor langere tijd!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Breda

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €2.100 en €2.300 Per maand

Verantwoordelijk voor

Klanten telefonisch te woord staan wanneer zij vragen of klachten hebben betreft levering, retouren en service.