Jij begrijpt het. Het draait allemaal om de kwaliteit van de dienstverlening naar een zo hoog mogelijk niveau te tillen. Is het coachen van mensen helemaal jouw ding? Vind je het leuk om leiding te geven aan een team van ongeveer 20-25 callcentermedewerkers? Kun jij goed plannen en organiseren? En ben jij per direct beschikbaar? Dan zoeken wij jou! Word teamleider op de afdeling Omzetbelasting BelastingTelefoon in Apeldoorn. Lees snel verder!
Je maakt onderdeel uit van team supervisors van de vestiging Apeldoorn van de BelastingTelefoon, je wordt aangestuurd door een direct leidinggevende. Samen met jouw team 'informanten' en mede supervisors zorg jij ervoor dat het elke dag op rolletjes loopt in het callcenter!
Je geeft sturing aan de callcentermedewerkers, controleert op kwaliteit en proces. Ook zorg je er mede voor dat er eenheid is in het uitvoeringsbeleid en kan je coachend jouw mensen meenemen in wat de regels en kaders binnen de afdeling zijn. Een team met gezamenlijke doel en drijfveren is de kracht voor onze vestiging!
Je beschikt minimaal over een succesvol afgeronde hbo-opleiding. Je hebt al ervaring als leidinggevende opgedaan en bij voorkeur in een callcenter. Je bent besluitvaardig, je legt en onderhoudt makkelijk contacten en je kunt goed kaders en richtlijnen uitleggen en met jouw team naleven. Tenslotte denk je graag mee met de organisatie en neem je graag initiatief!
Note!
We zoeken iemand die per februari kan starten. Het contract heeft een voorlopige duur van 6 maanden en bij goed functioneren wordt deze verlengd.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
De openingstijden van de Belastingdienst zijn vooralsnog van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. In de weekenden ben je altijd vrij!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.