Helaas, deze vacature is niet actief.

Medewerker klantcontact gezocht voor de overheid in Den Haag

Heb jij ervaring met telefonisch klantcontact, in het bijzonder met externe klanten en gebruikers? Ben jij klant en oplossingsgericht? Dan zoeken wij jou als nieuwe medewerker klantcontact voor de overheid.

32 - 36 uur per week
Tussen €2.400 en €2.900 Per maand

Wat ga je doen?

Als medewerker klantcontact ben je primair verantwoordelijk voor het aannemen, eventueel beantwoorden en anders doorzetten van vragen en signalen van instellingen die bij de Dienst Uitvoering Subsidies aan Instellingen (DUS-l) subsidie hebben aangevraagd, of nog willen aanvragen.

Je beantwoordt deze vragen indien mogelijk via de telefoon of e-mail, of zet ze door naar de materiedeskundige medewerkers in de verschillende teams van DUS-l. Als medewerker klantcontact ben je een visitekaartje van DUS-l. Klantvriendelijkheid en representativiteit zijn hiervoor van cruciaal belang. Naast het klantcontact voer je algemene secretariaatswerkzaamheden uit, zoals agendabeheer, registratie en documentatie (stukkenstroom).

Je dagelijkse taken bestaan o.a. uit: 

• Aannemen, eventueel beantwoorden of doorzetten van vragen en
signalen van zorg-, sport- of onderwijsinstellingen.
• Registreren van documenten, bijvoorbeeld binnenkomende
subsidieaanvragen of bijhorende documenten.
• Je handelt zelfstandig zo veel mogelijk eerstelijnsmeldingen af, met
behulp van de website, faq’s of door zelf informatie op te zoeken.
• Complexe en meer inhoudelijke vragen zet je door naar de
materiedeskundige medewerkers in de tweede lijn.
• Je beheert de verschillende dienstpostbussen van DUS-l.

Ben jij de gestructureerde, hulpvaardige nieuwe medewerker die wij zoeken en voldoe je aan de onderstaande eisen ?  Solliciteer dan direct. 

Wat wij bieden

  • Een bruto salaris tussen de 2400 en 2900,-
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een kans om ervaring op te doen binnen de overheid.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt bij voorkeur kennis van (subsidie)regelingen;
  • Je hebt telefonische werkervaring;
  • Je hebt ervaring met het uitvoeren van kantoorautomatiseringstaken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Startdatum is in de eerste week van augustus. 

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.400 en €2.900 Per maand
Verantwoordelijk voor
Aannemen, eventueel beantwoorden of doorzetten van vragen en signalen van zorg-, sport- of onderwijsinstellingen.

Den Haag | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.