Voor deze fulltime functie ga jij leidinggeven aan een jong serviceteam. Jouw team is verantwoordelijk voor de telefonische aftersales. Jij bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de opdrachtgevers. Je schakelt tussen jouw team, 18 opdrachtgevers en de 8 verstigingen voor alles wat met kwaliteit van dienstverlening te maken heeft. Jij hebt dan ook absoluut geen moeite met snel schakelen en multitasken en durft streng te zijn om de kwaliteit te kunnen waarborgen.
Je coacht dagelijks je team, je collega's in het voeren van welkomstgesprekken met nieuwe donateurs of abonnees. Je weet hoe je kwaliteitsrapportages in elkaar moet zetten en hoe je deze presenteert aan management en klanten. Leading by example is jouw way of working, meewerken en bellen is voor jou dan ook geen probleem.
Je verzorgt de werving en selectie van nieuwe collega's. Je bent dan ook een ster in het maken van de perfecte match, deze mensen te binden, te boeien en je creëert een fijne sfeer in een team.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
