Helaas, deze vacature is niet actief.

Ben jij de nieuwe teammanager bij een groot klantcontact center in Enschede?

Lijkt jou het leuk en heb je het in je om een team van contact agents aan te sturen? Ben jij iemand die genoeg energie heeft en graag resultaten behaalt? Bij Cendris zijn ze opzoek naar een teammanager voor de afdeling T-Mobile TeleSales. Zie jij jezelf dit al helemaal doen? Lees dan snel verder en solliciteer!

Wat ga je doen?

Voor het grote facilitaire callcenter Cendris in Enschede zijn we op zoek naar een teammanager. Je komt te werken op de sales afdeling van T-Mobile waarbij je leiding geeft aan ongeveer 40 agents.

Wie stuur je aan?

De agents op de afdeling T-Mobile TeleSales beantwoorden vragen en helpen zowel bestaande als nieuwe klanten bij het uitzoeken of verlengen van een abonnement of toestel. Het is een team dat bestaat uit veel enthousiaste verkopers, die allemaal gedreven zijn om resultaat te behalen en klanten tevreden te stellen.

Wat zijn je taken?
Als teammanager is het jou taak om leiding te geven aan het team. Je hebt de taak om ze aan te sturen en te motiveren. Daarnaast ben je verantwoordelijke voor een aantal kerntaken: het rendement van het project TeleSales, opdrachtgeverstevredenheid, KPI's opdrachtgever (o.a, Sales, KTV, AHT), ziekteverzuim en verloop, de ontwikkeling en betrokkenheid van medewerkers. Als teammanager val je onder de Customer Operation Managers (COM). 

Wie ben jij?
Je zorgt dat je alle ins en outs van het project T-Mobile TeleSales kent. Jij zorgt ervoor dat medewerkers het beste uit zichzelf halen en je tilt zo het project naar een hoger doel. Je bent bekend met financiële performance en weet wat ervoor nodig is om het maximale rendement van het project te behalen/ behouden. Vanuit jou overstijgende en signalerende rol weet je knelpunten te vertalen naar concrete verbeterplannen en zoek je actief de samenwerking met collega's. 

 

Ben jij de geschikte persoon voor deze functie? Wil jij bijdragen aan de ontwikkeling van je collega's? Ben jij eerlijk in communicatie en durf je gerichte feedback te geven? Solliciteer dan nu!

Wat wij bieden:

  • Trainingen om je collega's zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen en jezelf persoonlijk te ontwikkelen;
  • Een leuke informele en enthousiaste werkomgeving met veel gezelligheid;
  • Goede begeleiding op de werkvloer;
  • Flexibele uren: overdag, 's avonds en in de weekenden;
  • Je wordt ingeschaald in salarisschaal 9 met een passend salaris bij jouw werkervaring en opleiding;
  • Uitdagende werkomgeving.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring met een soortgelijke functie en sales;
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent sociaal, klantgericht, betrouwbaar en je hebt oog voor ontwikkeling en verbetering;
  • Jij durft eerlijk feedback te geven aan je collega's en bent flexibel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wil je meer informatie over Cendris? Klik dan op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Enschede
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor aansturen van het TeleSales team

Enschede | Overijssel | Management vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.