Voor onze opdrachtgever Monuta, dé specialist in uitvaartverzorging en -verzekeringen, zijn wij op zoek naar fulltime (38 uur) klantenservice medewerkers die tot en met eind november fulltime aan de slag willen. Hier ben jij hét eerste aanspreekpunt voor bestaande én nieuwe klanten, een belangrijk visitekaartje dus. Ben jij op zoek naar een tijdelijke fulltime baan en staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Laat je dan horen!
Als klantcontactmedewerker bij Monuta, help jij telefonisch bestaande en nieuwe klanten op weg met hun uitvaartverzekering. Monuta verwacht extra drukte omdat zij per september een campagne gaan starten en de indexeringsperiode er weer aankomt. Monuta wil deze klanten een zo goed mogelijke service verlenen en daarom hebben zij extra capaciteit nodig! Vragen die jou aan de telefoon gesteld kunnen worden gaan onder andere over het afsluiten van een uitvaartverzekering, uitbetalingen, wijzigingen of voorwaarden.
Elke dag en elk gesprek is anders, maar het kan er als volgt uitzien:
Om negen uur kom je aan op het klantcontactcentrum. Je maakt kort een praatje met je collega’s en drinkt een kop koffie. Daarna log je in en krijg je je eerste telefoontje van vandaag: een klant die belt over haar premiebetaling. Je bekijkt de status van de klant en je helpt hem/haar op weg met de premie. Je voert een notitie in en vraagt of je haar verder nog kunt helpen. De klant zegt van niet, en met een tevreden gevoel hangt ze op. Na zo’n drie uur inbound gebeld te hebben, is het lunchtijd.
Terug op het klant contact centrum neem je het eerst volgende telefoontje weer aan. Je stelt een mooi aanbod voor de klant samen en je gaat snel verder met het doorvoeren van een adreswijziging van een klant. Aan het eind van de dag log je met een voldaan gevoel uit: je hebt écht iets kunnen betekenen voor de klant en veel werk verzet!
Deze waardevolle functie is voor 38 uur (fulltime) in de week tot en met eind november. De werktijden liggen tussen 08.00 tot 21.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Er zit ook een betaalde training bij van 2 weken fulltime, welke start 20 augustus.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
