Helaas, deze vacature is niet actief.

Aan de slag als Advisor Zorgdesk bij Vodafone-Ziggo! (€12,57 p.u.) in Groningen

Ben jij behulpzaam, servicegericht en geduldig? Zoek jij een functie waarin je klanten écht kunt helpen? Dan is het team van de Zorgdesk bij VodafoneZiggo in Groningen een leuke plek voor jou! In deze functie heb jij telefonisch contact met klanten die vallen onder de GGZ zorg en Ouderenzorg. Achtergrond binnen deze zorgsector, maar toe aan een nieuwe fulltime uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

In je functie als Advisor Zorgdesk bij VodafoneZiggo Groningen beantwoord je telefonische (technische) vragen van klanten die vallen onder de GGZ zorg en Ouderenzorg. Dit zijn speciale klantgroepen die extra aandacht vereisen. Naast het contact met de gebruikers van de producten van VodafoneZigg heb je ook contact met je contactpersonen binnen de zorginstellingen.  Daarnaast focus je je op administratieve taken op de afdeling Medium Large Enterprises. 

De werkzaamheden bestaan uit;

  • Het beantwoorden en afhandelen van klantvragen van alle cliënten die vallen onder de GGZ- en ouderenzorg (inbound calls, outbound calls en mail);
  • Het registreren van de contacten en gemaakte afspraken (die je ook opvolgt) binnen vastgestelde definities. Om op deze manier de vraag of het probleem van de klant op administratief en technisch gebied op te lossen;
  • Het verwerken van mutaties en correcties in klant- en/of financieel administratieve gegevens, binnen de daarvoor opgestelde kaders en richtlijnen. Zo zorg je voor een correcte en volledige klantendatabase of technische database.

Daarnaast focus je je na 18.00 uur tot 20.00 uur (maandag en vrijdag) ook op de overige Collectieven, zoals hotels en recreatieparken. Klanten kunnen bij jou terecht voor vragen en/of klachten over de producten en diensten van VodafoneZiggo, je verwerkt mutaties en beantwoordt diverse vragen via de mail.

Wat wij bieden:

  • Startdatum begin augustus 2018;
  • Een functie voor 26-32 uur of 40 uur;
  • Basissalaris: €12,57 bruto per uur (exclusief vakantiereserveringen);
  • Een training van ongeveer 3 weken on the job gegeven door je collega's en teamleider;
  • Afwisselend werk, alle klantvragen zijn uniek;
  • Werken in een gezellig, klein en gedreven team;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact en administratie;
  • Je hebt aanwijsbare affiniteit met deze speciale doelgroep;
  • Je bent geduldig, open, creatief en zelfredzaam;
  • Je bent een jaar beschikbaar:

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Heb je een vraag of wil je solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Yvet Verhoog (06-20075408).

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €12,50 en €12,60 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten

Groningen | Groningen | Vacatures zorg | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.