Per direct op zoek naar een fulltime teammanager voor klantenservice in de zorg in Maarssen

Wat ga je doen?

Als team manager ga jij aan de slag als leidinggevende bij een leverancier van medische hulpmiddelen. Dit bedrijf is in Maarssen gevestigd en levert diabetes-, incontinentie-, stoma- en wondmateriaal en drinkvoeding bij de mensen thuis. Dit doen zij in nauwe samenwerking met voorschrijvers, zorgverzekeraars, instellingen en apotheken.

Je komt te werken op de afdeling klantenservice en stuurt uiteindelijk een eigen team aan. Jij zult verantwoordelijk zijn voor het behalen van de resultaten van je eigen team en zorgt voor een goede teamsfeer. Belangrijk daarbij is dat jij het team kan aansturen, motiveren en kan begeleiden. Daarnaast is het belangrijk dat jij iemand bent die openstaat voor veranderingen en daarin meedenkt en ondersteunt. De afdeling is hard aan het groeien en ze zijn kortgeleden overgestapt op een nieuw bel systeem (Aloha). Concrete voorbeelden van wat je je gaat doen zijn: 

• Je stuurt op het behalen van de teamdoelen 
• Je monitort het verloop t.o.v. KPI’s, gebruik makend van rapportages en je signaleert afwijkingen en bijzonderheden ter bespreking met leidinggevende 
• Je ziet toe op de juiste uitvoering van de dagelijkse werkprocessen en benutting van systemen en stuurt waar nodig bij
• Je draagt zorg voor de uitvoering van het HR beleid, zoals het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken, ontwikkelingsgesprekken, selectiegesprekken en verzuimgesprekken
• Je levert een bijdrage aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van het team
• Je signaleert nieuwe ontwikkelingen gericht op aspecten als kwaliteit en efficiëntie
• Je draagt bij aan de (door)ontwikkeling van een specifiek deelgebied/portefeuille (bijv. campagnes of online)

Werktijden
De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 tot en met 17.00. BENU Direct is open van 08:00 - 20:00 uur, waarbij van 08:00 - 18:00 uur inbound telefonie plaatsvindt en vanaf 18:00 uur outbound. 

Wat wij bieden

• Je werkt in een groot en gezellig team;
• Wij bieden een leuke en uitdagende baan;
• Een marktconform salaris
• Veel flexibiliteit en kans om zelfstandig een project op te zetten

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Maarssen

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Verantwoordelijk voor

Met andere team managers de klantenservice moderniseren binnen 6 maanden.