Ga aan de slag als Klantenservice medewerker bij VGZ in Heerlen

Wil jij een uitdagende functie als Klantenservice medewerker binnen een gezellig team? Ga jij voor de service en niet voor het commerciële plaatje? Wil jij kunnen groeien binnen een functie? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

In deze functie ga jij aan de slag als Klantenservice medewerker. Het woord "service" is waar het om draait, je hoeft niet commercieel te werk te gaan. Het gaat om service verlenen richting bestaande klanten van deze zorgverzekeraar.

Als Klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch klantcontact, waarbij je vragen kan krijgen over verschillende vraagstukken, welke soms ook erg persoonlijk zijn voor de klant. Behalve dit denk je natuurlijk ook mee met de klant richting een oplossing, zoals gespreid betalen of wachttijdbemiddeling. Soms kan de klant namelijk ook hulp gebruiken met andere producten of aanvullende verzekeringen.

Het kan voorkomen dat je minder goed nieuws moet delen met de klant, ook hierin blijf jij professioneel en correct. Werken als Klantenservice medewerker is zeer uitdagend mede door de complexe vragen vanuit de klant. Tijdens de gesprekken ben je scherp gericht op signalen vanuit de klant. Aan het einde van het gesprek verzorg je de afhandeling, registreer je het gesprek op correcte wijze en ook eventuele wijzigingen in verzekeringsgegevens vul je in. 

Je maakt onderdeel uit van een gedreven, informeel en enthousiast team. Uiteraard word je heel goed ondersteund door coaches en teammanagers om zo een kenner te worden op het gebied van zorgverzekeringen. Ook worden er online thuisstudies aangeboden, waarmee je je verder kunt ontwikkelen op verschillende gebieden. Denk jij dat bepaalde processen efficiënter ingericht kunnen worden? Jouw inbreng is zeer welkom!

Een goede balans tussen werk en privé is zeer belangrijk, Webhelp helpt jou bij het vinden van deze juiste balans! 

Tot november zijn de openingstijden: maandag t/m vrijdag 08.00-18.00uur. Er wordt verwacht dat je minimaal 2 ochtenden per week vanaf 08.00uur beschikbaar bent.

Vanaf november zijn de openingstijden maandag t/m vrijdag 08.00-20.00uur & zaterdag 09.00-13.00uur. Er wordt verwacht dat je minimaal 1x per maand op de vrijdagavond en zaterdag kunt werken.


Nieuwsgierig naar de werkzaamheden? Bekijk onderstaand filmpje!

 

Wat wij bieden

  • Salaris €11,- bruto per uur;
  • Thuis je WFT-zorg behalen in 2 weken. Deze wordt vergoed door de opdrachtgever;
  • Fulltime betaalde training van 1 week; daarna nog vier weken begeleid bellen;
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of volledige vergoeding van de kosten van openbaar vervoer;
  • Contract voor 20-24, 24-28, 28–32,32-36 of 36– 40 uur per week;
  • Diverse groeimogelijkheden, zowel op persoonlijk als op werkgebied.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring in klantcontact of klantenserviceprocessen;
  • Betrokken, stressbestendig en initiatiefrijk;
  • Goede communicatieve- en sociale vaardigheden;
  • Affiniteit met de zorg.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€11,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten helpen die bellen over hun zorgverzekering
Gepubliceerd op
13-08-2019

Heerlen | Limburg | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct
Demi van Tussenbroek

Recruiter

Demi van Tussenbroek, bereikbaar op tel. 043-3507500 of 06-53619597

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.