Per direct: klantenservice medewerkers gezocht voor de tofste webwinkel in Rotterdam

Vraag: Wat is een van de belangrijkste dingen die je als bedrijf echt on point moet hebben? Als jij het antwoord weet, zoeken we naar jou. Service. Dát maakt of breekt bedrijven, zeker als het om webwinkels gaat. Wil jij klanten te woord staan en helpen met al hun vragen? En wil je werken bij de leukste webshop van Nederland? Lees dan snel verder!

Wat wij bieden:

  • Je verdient een lekker salaris van €10,- per uur;
  • Je krijgt een toeslag van 50% na 22.00 uur 's savonds;
  • Je hebt flexibele werktijden in zowel de ochtend, middag, avond en het weekend;
  • Je doorloopt een betaalde training van drie weken;
  • Je krijgt persoonlijke coaching;
  • Je werkt in een informele werksfeer met de leukste collega’s;

Wat ga je doen?

Een kijkje in het leven van de coolste klantenservice medewerker

Om 08:00 uur kom je aan op de werkplek en pak je direct een lekker bakje koffie en praat je even bij met je collega's, daarnaast mag je zelf je eigen werkplek uitkiezen. Je start het systeem op en je maakt je headset ready voor het eerste gesprek van de dag.

De eerste beller is direct een lastige, want de klant heeft nog steeds zijn order niet binnen gekregen en is boos omdat hem iets anders was beloofd. Door het enthousiasme en je inlevingsvermogen zorg je ervoor dat je de klant direct goed kan helpen en hierdoor een positief gesprek hebt. De klant hangt tevreden op en geeft je positieve feedback over het gesprek.

Het tweede gesprek is een klant die graag een nieuwe grasmaaier wil kopen. Hij is net verhuisd en heeft nu een grote tuin. Je gaat middels je enthousiasme direct samen met de klant op zoek naar de meest geschikte grasmaaier. Samen kom je tot een drietal grasmaaiers en overleg je met de klant welke hij liefste zou willen. Je kan hem direct bestellen of hij kan nog even overleggen thuis. Als surprise stuur je hem een leuke kaartje mee en wens je hem veel plezier met zijn nieuwe huis.

Jouw werkdagen en -tijden:

  • Maandag tot vrijdag 08:00 - 0:00 uur
  • Zaterdag 09:00 - 0:00 uur
  • Zondag 11:00 - 0:00 uur

Voor deze functie moet je minimaal 32 uur per week beschikbaar zijn, maar hoe meer uur hoe beter! Aanvullende planningsregels:

  • Je bent minimaal 1 weekenddag beschikbaar per week.
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar tot 00.00 uur.

Startdatum, training en selectiemiddag

Deze job begint op dinsdag 9 oktober 2019. Op deze datum begint ook een betaalde training van 3 weken waarbij je wordt klaargestoomd voor het werk. Afhankelijk van het aantal uur dat je gaat werken wordt je in deze weken ingeroosteerd.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt al ervaring met klantcontact en kunt je goed inleven in de klant;
  • Je bent servicegericht en denkt graag mee;
  • Je bent vanaf dinsdag 9 oktober beschikbaar om een training van drie weken te volgen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen van de klant
Gepubliceerd op
22-09-2018

Rotterdam | Zuid-Holland | Marketing vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | MBO | HBO | Universiteit

Arthur Schipper

Recruiter

Arthur Schipper, bereikbaar op tel. 010 307 4436 of 0682487427

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.