Jij hebt je opleiding afgerond, hebt misschien al wat werkervaring, maar misschien ook nog wel helemaal niet. Nu sta je voor de keuze, wat ga je hierna doen? Je wil graag aan de slag, maar vindt het ook belangrijk dat je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Herkenbaar? Dan is een YoungCapital traineeship echt iets voor jou. Ben je ook geïnteresseerd in data? En kun je goed analytisch denken? Start dan in september met het Workforce Management Traineeship.
Workforce Management (WFM). Een hele mondvol, maar het is in feite de kunst waarmee de capaciteit van medewerkers in een bedrijf geoptimaliseerd wordt. Hierbij spelen zaken als bereikbaarheid, kosten, efficiëntie en medewerkerstevredenheid een belangrijke rol. Waarbij het optimaal bereikbaar zijn voor klanten, tegen zo laag mogelijke kosten centraal staat.
Met het YoungCapital Workforce Management Traineeship word je in anderhalf jaar tijd opgeleid tot WFM professional. Je gaat verschillende trainingen en opleidingen volgen dat gecombineerd wordt met een opleidingstraject dat on the job plaats vindt. Vervolgens ga je je in één van de vier Workforce Management richtingen specialiseren tot daadwerkelijke WFM professional. En in de tussentijd krijg je gewoon betaald en ga je alvast ervaring opdoen bij een groot klantcontact center.
Als Workforce Management specialist-in-wording kun je je specialiseren in 4 richtingen:
Wanneer het forecast, plan- en roosterwerk erop zit begint het werk van de trafficer. Want vaak loopt de dag toch nét iets anders dan bedacht. Als trafficer anticipeer je op alle fluctuaties. Dit werk wordt ook wel dagsturing genoemd.
Wanneer begin je?
Je begint in september aan een anderhalf jaar durend traineeship. Het is belangrijk dat je fulltime beschikbaar bent. Mocht je later dan september willen starten met het traineeship, neem dan even contact met ons op, dan kunnen we je in onze pool plaatsen.
De beste versie van jezelf
We willen natuurlijk dat je een WFM expert gaat worden, maar we willen je ook op persoonlijk vlak ondersteunen. Daarom krijg je een officiële een persoonlijke coach vanuit YoungCapital toegewezen die jou gedurende het traject begeleidt en ondersteunt in jouw persoonlijke ontwikkeling.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.