Klantadviseur voor International Clients van ABN AMRO in Amsterdam

Spreek jij een aardig woordje Engels en beschik je over een klantgerichte en commerciële instelling? Dan zijn wij op zoek naar jou als fulltime klantadviseur voor de International Clients van ABN AMRO. Je komt te werken in een internationale omgeving op Schiphol The Base en kunt bij ons kosteloos je Wft's behalen!

Wat ga je doen?

ABN AMRO International Clients bedient vier verschillende doelgroepen uit de belangrijkste tijdzones in Europa, Azië, de Verenigde Staten en Zuid-Amerika. Zij hebben vestigingen in Amsterdam, Schiphol, Den Haag, Rotterdam en Eindhoven. Zij bedienen ruim 145.000 klanten die in het buitenland wonen en/of werken (niet ingezetenen) en ruim 45.000 buitenlanders die tijdelijk in Nederland wonen en werken (expats). 

Wie ben jij? 

Als klantadviseur voor de International Clients zijn wij op zoek naar echte Sherlock Holmes!  Jij vindt het leuk om (complexe) vraagstukken op te lossen en op onderzoek uit te gaan. Je verdiept je in het vraagstuk en de materie om vervolgens de klant te verblijden met jouw bevindingen.  Jij bent iemand met een klantgerichte en commerciele instelling, die de klant als geen ander te woord kan staan in zowel het Engels als Nederlands. Tevens heb je affiniteit met de financiele sector en breid je graag jouw kennis op dit gebied uit! 

Werkzaamheden

De vragen van de klanten komen binnen per post of e-mail.  ’s Ochtends bekijk je samen met je collega’s welke vraagstukken er liggen en welke er nieuw binnen zijn gekomen. Vervolgens verdeel je de werkvoorraad, zet je je Sherlock Holmes pet op en ga je op zoek naar antwoorden. Soms komt het voor dat een vraag niet helemaal helder geformuleerd is, geen punt dan bel je even kort met de klant en kun je weer verder. Wanneer de oplossing of het antwoord is gevonden koppel je dit terug aan de klant (telefonisch, per mail of beeldbankieren) en voilà een tevreden klant van ABN AMRO. Naast deze hoofdwerkzaamheden is er voor jou ook ruimte om na te denken hoe de processen verbeterd kunnen worden of andere zaken relevant voor de afdeling naar een hoger niveau kunnen worden getild. 

Dienstverband | Beschikbaarheid | Werkdagen/tijden

Je bent voor deze functie 36 tot 40 uur per week beschikbaar. Er wordt daarin een hoge mate van flexbiliteit van jou verwacht. Het kan zo zijn dat je af en toe in de avonden en/of weekenden zal moeten werken.

Inwerktraject 

De eerste drie maanden zal je worden ingewerkt bij een opleidingkantoor van de ABN AMRO. 

Wft studie 

Om binnen de financiële branche als klantadviseur aan de slag te kunnen, heb je (meerdere) Wft- diploma('s) nodig. Voordat je kunt starten dien je in het bezit zijn van je Wft Basis die je via ons kan halen. Hiervoor krijg je een maand de tijd. Daarna krijg je ook de kans gedurende je werkzaamheden bij ABN Amro om je Wft Schade en je Wft Cosumptief Krediet te behalen binnen 4 maanden. 

Team/Afdeling

ABN AMRO werkt met zelforganiserende teams, wat inhoudt dat je als team veel verantwoordelijkheid krijgt. Vanuit verschillende disciplines werken jij en jouw collega's samen om het gezamelijke doel te volbrengen. Doordat de teams zelforganiserend zijn, wordt er een inspiererende en aantrekkelijke werkomgeving gecreeërd waarin effficiënt te werk gegaan wordt.

Wat wij bieden:

  • Een baan bij één van de beste werkgevers in Nederland;
  • Je krijgt een fulltime baan voor 36 tot 40 uur per week;
  • Je krijgt een mooi salaris op basis van 40 uur per week tussen de € 2.178,00 per maand (Wft Basis) en € 2.440,00 per maand (wanneer je in het bezit bent van 3 Wft' s);
  • Heb je nog niet de Wft's behaald? Geen probleem! Je kan de Wft's via ons kosteloos behalen;
  • Je hebt ruime doorgroeimogelijkheden en jouw (carrière)ontwikkeling staat centraal;
  • Je krijgt professionele begeleiding vanuit ABN AMRO en YoungCapital;
  • Volledige ov-reiskostenvergoeding of € 0,19 km-vergoeding (max. 80 km per dag).

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt ervaring in een klantgerichte of commerciële functie;
  • Je bent bij voorkeur in het bezit van Wft Basis diploma;
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal;
  • Je bent op doordeweekse dagen beschikbaar van 09.00 -18.00 uur en vindt het geen probleem om in de avond en/of het weekend te werken;
  • Je hebt affiniteit met de financiële sector en kan goed motiveren waarom je bij de ABN AMRO wilt werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Salarisindicatie
Tussen €12,57 en €14,08 per uur
Verantwoordelijk voor
Je bent primair verantwoordelijk voor het advies geven over dagelijkse bankzaken van klanten.
Gepubliceerd op
04-04-2019

Amsterdam | Noord-Holland | Financiele vacatures | Sales vacatures | Fulltime (startersfunctie) | MBO | HBO

Solliciteer direct
Joscha Rommers

Recruiter

Joscha Rommers, bereikbaar op tel. +31630787952

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.