Helaas, deze vacature is niet actief.

1e-lijns Support Medewerker bij Europa's grootste online IT-verkoper in Amstelveen

Wij zoeken voor Europa's grootste webwinkel op het gebied van I(C)T een enthousiast Support Medewerker voor de 1e lijns problemen die binnenkomen op de klantenservice. Een gave, veelzijdige functie in een gezellig team! Daarnaast heb je veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen (denk aan certificaten). Iets voor jou?!

Wat ga je doen?

In de rol van 1e lijn support medewerker ben je verantwoordelijk voor een goede registratie en eventueel verhelpen van incidenten op de systemen van de klanten. Door jouw kennis en enthousiaste manier van werken, los je problemen op een correcte manier op. Je werkt als onderdeel van een servicedesk waarbij je bij moeilijke gevallen kan terugvallen op de collega’s van de 2e en 3e lijn. Je hebt ruime mogelijkheden om uitdagingen te bespreken met de engineers en consultants uit het engineering team.

Verantwoordelijkheden 
• Aannemen, registreren en afhandelen van 1e-lijns support aanvragen.
• Anticiperen, oplossen of registreren van incidenten op: Firewalls, opslagoplossingen, werkplekken, randapparatuur, gebruikersaccounts, profielen, mailboxen en rechten.
• Werkzaamheden uitvoeren aan de hand van standaard oplossingen en procedures.
• Ondersteunen van gebruikers d.m.v. documentatie en instructies.
• Bewaken van het monitoring systeem en registreren van incidenten daaruit.

Wat wij bieden

  • Afwisselende functie met een mooi salaris en goede arbeidsvoorwaarden zoals o.a. opleidingsmogelijkheden en een goede pensioenregeling;
  • Uitgebreide mogelijkheden om door middel van training en certificering je kennis te vergroten;
  • Een positie die met alle facetten van de organisatie in aanraking komt;
  • Enthousiaste en dynamische werkomgeving waar een informele, collegiale en professionele werksfeer heerst;
  • Werken bij een sterk groeiende organisatie die marktleider van Europa is.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een mbo-diploma;
  • Relevante ervaring in het ondersteunen van klanten en hun IT apparatuur (Mobile devices, Werkplekken, Server);
  • Bereidheid om in wisselende diensten te werken (7:00 tot 16:00 en 10:00 tot 19:00);
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amstelveen
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Goede registratie en eventueel verhelpen van incidenten op de systemen van klanten.

Amstelveen | Noord-Holland | Ict vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.