Helaas, deze vacature is niet actief.

Ga aan de slag als Klantadviseur in team VvE voor een grote woningcorporatie in Hilversum

Ben jij op zoek naar een job waarin je altijd lekker druk bezig bent? Weet jij alle ballen hoog te houden, zelfs in de drukste periodes? En vind je het daarnaast ook nog eens hartstikke leuk om klanten te adviseren? Dan is deze baan jou op het lijf geschreven! Voor een grote woningcorporatie zijn wij op zoek naar een parttime Klantadviseur in team VvE. Nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur in team VvE ga jij aan de slag bij de Klantenservice van de VvE Diensten tak van een grote woningcorporatie.
In deze functie onderhoud je telefoon- en emailcontact met onder meer de eigenaren, aannemers, verzekeraars, notarissen en interne collega’s. In deze functie ben je het visitekaartje van het bedrijf. Daarnaast draag je bij aan een goede teamsamenwerking, samenwerking tussen de verschillende afdelingen en denk je mee over procesverbeteringen en de manier van werken.

Wie ben jij?
In deze functie is het van belang dat je goed en snel kan schakelen tussen werkzaamheden en situaties. Het ene moment kan je een veeleisende klant aan de lijn hebben die lastige vragen stelt en het volgende moment ontvang je een bericht over een grote lekkage en moet er met spoed een aannemer aangestuurd worden. Je weet met plezier alle ballen hoog te houden en bent een goede teamspeler. Bouwkundige kennis is een pré. Daarnaast is secuur werken erg belangrijk, dit omdat elke VVE afwijkende afspraken heeft. Wanneer jij verbetermogelijkheden ziet dan is er ruimte om een voorstel hierin te doen. Eigenaarschap, samenwerkingsvermogen en klantgerichtheid zijn de
competenties waar jij je in herkent. Je beschikt minstens over een mbo 4 diploma en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.

Hoe ziet jouw dag eruit?
Vanaf 8:30 uur in de ochtend zit je samen met je collega klantadviseurs klaar voor een nieuwe drukke dag. Je neemt de e-mail box door en bekijkt of er nog spoedeisende zaken tussen zitten die als eerste behandeld moeten worden. Het is een drukke ochtend want gister heeft het flink gestormd. De telefoon staat roodgloeiend met klanten die bellen om een reparatieverzoek te melden. Ondanks dat je geen telefoondienst hebt spring je toch bij om je collega’s te ontlasten. Je bewaakt de rust voor jezelf en weet iedereen aan de andere kant van de lijn vriendelijk te woord te staan.
In de middag is de rust teruggekeerd en ga je verder met een uitzoekklusje wat je hebt liggen van een VvE Beheerder. Omdat je nog wat na moet vragen loop je even van je werkplek om direct afstemming te hebben met de VvE Beheerder. Je ziet een verbetering liggen in een standaard brief en verzoekt de teamleider om de aanpassing te verzorgen. Als 5 minuten voor sluiting nog een klant belt met een uitgebreide vraag, sta je ook deze persoon met geduld te woord. Iets later dan gepland zet je alsnog je computer uit en kijk je voldaan terug op een drukke dag.

 

Gesprekken:
De gesprekken bij deze klant zijn in de ochtend van maandag 2 juli. Het is dus belangrijk dat je in deze sollicitatieprocedure op die ochtend beschikbaar bent.

Startdatum:
De startdatum is 9 juli. Dit is tevens de start van de training, die de hele week duurt. Het is daarom ook belangrijk dat je die week fulltime beschikbaar bent. Het is ook erg handig als je in de maanden juli en augustus beschikbaar bent en niet verhinderd wordt door bijvoorbeeld een vakantie. 

 

Wat wij bieden

  • Een uitdagende job voor 28 tot 32 uur per week;
  • Ruimte om door te groeien binnen de organisatie;
  • Een bruto uurloon van €14,71;
  • Goede coaching en begeleiding.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
  • Je bent 28 tot 32 uur per week beschikbaar;
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Hilversum
Werkuren per week
28 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Adviseren van klanten

Hilversum | Noord-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.