Helaas, deze vacature is niet langer actief

Start je carrière bij de Nederlandse Loterij in Rotterdam

Rotterdam | Zuid-Holland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | MBO

Voor de Nederlandse Loterij in Rotterdam zijn wij per direct op zoek naar klantcontactmedewerkers, die voor 16 tot 40 uur aan de slag willen. Jij zal je vooral richten op het tevreden houden en behouden van bestaande klanten. Je gaat in gesprek met klanten om te praten over hun behoeftes. Je herkent verkoopkansen als geen ander en speelt in het gesprek handig in op de klantbehoeftes.

Functieomschrijving

De functie

Als Callcenter Medewerker Retentie ben je werkzaam voor een project van de Nederlandse Loterij. Wat ga je precies doen?
  • Het gaat niet om harde verkoop, maar om op een servicegerichte manier (probleem oplossen/meedenken met de klant) proberen de klant te behouden.
  • Klanten die hun abonnement opzeggen via telefoon probeer je te behouden. Dit doe je met hetzelfde product of door het huidige pakket uit te breiden met een nieuw product. Daarnaast kun je klanten ook een mooie aanbieding doen. Denk hierbij aan een gratis lot. Belangrijk is dus achter de behoefte van de klant te komen!
  • De gesprekken die je voert zijn inbound.

Het bedrijf

Onze opdrachtgever in de regio van Rotterdam is goed bereikbaar en heeft een gezellig team. Het is een professioneel en goed georganiseerd bedrijf met een informele werksfeer, aandacht voor het personeel en ruimte voor zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 21.00 uur.

Wat wij bieden:

  • Je ontvangt een bruto uurloon van €9,07 vanaf 21 jaar (excl. vakantiedagen en -uren).
  • Je reiskosten worden vergoed (vanaf 10 km).
  • Je krijgt een betaalde training start 18 december, van een week waar je je communicatieve en commerciële vaardigheden nog verder ontwikkelt. Een trainingsdag is van 09.00 uur tot 17.00 uur 's avonds.
  • Je krijgt een functie waar je klantcontact voert op het hoogste niveau.
  • Je komt te werken in een prettige, informele werksfeer en krijgt leuke collega’s.

Wat wij vragen:

  • Je hebt mbo 4 of hbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt werkervaring met klantcontact en verkoop.
    • Je hebt een commerciële instelling en je bent klantgericht.
    • Je hebt overtuigingskracht en je kunt omgaan met weerstand.
    • Je bent 3 avonden per week tot 21.00 uur beschikbaar (waarvan er 2 avonden worden ingeroosterd).
    • Je bent minimaal beschikbaar voor 16 tot 40 uur per week en voor de training van 1 week fulltime.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Rotterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Start je carrière bij de Nederlandse Loterij in Rotterdam

Voor de Nederlandse Loterij in Rotterdam zijn wij per direct op zoek naar klantcontactmedewerkers, die voor 16 tot 40 uur aan de slag willen. Jij ...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.