Solliciteer direct!

Staat bij jou klanttevredenheid op nummer één? Kom werken bij de ABN AMRO in Leeuwarden

Leeuwarden | Friesland | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Staat bij jou klanttevredenheid hoog in het vaandel en vind jij het daarnaast leuk om face to face in gesprek te gaan met klanten en hen te adviseren over diverse producten in het bank- en verzekeringswezen? Ben je daarnaast al in het bezit van minimaal je Wft basis of ben je bereid deze snel te behalen? Dan is dit de perfecte vacature voor jou! Bij de ABN AMRO in Leeuwarden zijn wij per direct op zoek naar een fulltime adviseur dagelijkse bankzaken! Ben jij geïnteresseerd? Lees dan snel verder of solliciteer direct!

Functieomschrijving

In de functie van adviseur dagelijkse bankzaken sta jij in de bankhal en ga je het gesprek aan met klanten die de bankhal binnen komen lopen. Het is belangrijk dat je klanten een warm welkom geeft een hen eventueel wat te drinken aanbiedt. Daarna ga je in gesprek met de klant om de exacte klantvraag te achterhalen. Mocht de klant hulp nodig zijn bij iets kleins, bijvoorbeeld een storting, kun je de klant vaak direct al helpen. Wanneer de klant echter een complexere vraag heeft, plan je met hem/haar een gesprek in of stuur je de klant door naar een specialist. Tijdens het voeren van gesprekken met klanten is het van belang dat je goed luistert, de klant centraal stelt en er alles aan doet zodat de klant tevreden de bankhal verlaat. Klanttevredenheid is bij de ABN AMRO erg belangrijk en jij vindt het leuk om verwachtingen van de klant te overtreffen en de klant te verrassen. 

 

Hoe ziet je werkdag er uit?

Je dag begint met een dagstart. In deze dagstart bespreek je met je collega's de actuele resultaten, campagnes en acties. Na deze dagstart ga je aan de slag en ga je in gesprek met klanten die de bankhal in komen lopen. Je heet ze welkom, neemt hun jas aan en biedt ze eventueel een kopje koffie of thee aan. Je luistert naar de klant, adviseert of stelt een offerte op. Indien nodig plan je een gesprek op afspraak in met de klant. In al deze gesprekken met de klant probeer je de klant centraal te stellen en luister je aandachtig, probeer je vewachtingen van de klant te overtreffen en zorg je er uiteindelijk voor dat de klant de bankhal tevreden verlaat. 

Wat wij bieden

  • Je krijgt een baan voor langere tijd met de mogelijkheid om door te groeien;
  • Een bruto uurloon van €12,32 tot €13,80 (afhankelijk van je WFT's);
  • Ervaring opdoen bij één van de bekendste banken in Nederland: een mooie basis voor de rest van je carrière;
  • Reiskosten vergoeding van €0,19 per km, maximaal 40 km enkele reis.

Wat wij vragen

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; Bij voorkeur in het Bank en Verzekeringswezen of Hotelschool;
  • Je bent bij voorkeur in het bezit van tenminste een Wft Basis en/of Wft Schade Particulier en Wft Consumptief Krediet, of je bent bereid deze snel te behalen;
  • Je woon in de buurt van Leeuwarden;
  • Je hebt affiniteit met de financiële sector en/of ervaring in de hospitality;
  • Je schrijft en spreekt uitstekend Nederlands en Engels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
36 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Het face to face advies geven over dagelijkse bankzaken aan klanten van ABN AMRO
Gepubliceerd op
17-05-2018
Ec690dc0 c1dc 40cf 9579 dbfba73bfcb4 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.