Solliciteer direct!

KPN zoekt Customer Service medewerkers in Rotterdam

Rotterdam | Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Ben jij een expert in het leveren van service en het blij maken van ontevreden klanten? Beschik jij over goede communicatieve vaardigheden? Ben je vanaf juni beschikbaar voor langere periode en zoek jij een flexibele baan voor 24-32 uur per week? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Voor de afdeling KPN EEN zijn we op zoek naar klantenservicemedewerkers bij KPN in Rotterdam. Ben jij dienstverlenend ingesteld en vind je het leuk om de vraag achter de vraag te onderzoeken, dan is KPN op zoek naar jou!

Binnen deze functie ben je het aanspreekpunt voor de klant en realiseert je klanttevredenheid en klantbehoud door complexe support. Zo breng je de klantvraag in beeld, analyseer je de verkregen informatie en los je (technische) knelpunten en klachten op. Vragen die klanten hebben gaan onder anderen over opzeggingen, factuur en technische storingen. Je levert dus maatwerkservice en oplossingen en signaleert verkoopkansen. 

Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en kunt iedere klantvraag zorgvuldig beantwoorden.
Jij bent als het ware de oplosregisseur, die het leuk vindt om klanten breed te woord te staan. Daarnaast heb je affiniteit met techniek, aangezien jij zo nodig (technische) instructies aan de klant geeft.

Voor deze functie is het belangrijk dat je per juni inzetbaar bent voor 24 tot 32 uur per week. De diensten worden van maandag tot vrijdag en in het weekend tussen 07:00 uur tot 23:00 uur ingepland. Daarbij wordt een beschikbaarheid verwacht van minimaal twee avonden per week. 

Wat wij bieden

  • Een mooi salaris van €12,90
  • Doorgroeimogelijkheden naar een specialistische functie met een salaris van €14,59
  • Reiskostentegemoetkoming
  • Inzetverwachting voor langere termijn

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Minimaal 1,5 jaar ervaring in een callcenter
  • Je hebt affiniteit met techniek
  • Je kunt klantbehoeften in kaart brengen en hiernaar handelen
  • Je hebt geen vakantie gepland in de maand juli en augustus

De startdatum is op maandag 4 juni.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van servicevragen
Gepubliceerd op
16-05-2018
Fcddedbe 8a42 422b 83fa c433690a9750 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.