Is geen vraagstuk voor jou te moeilijk, krijg jij energie van klantcontact en wil jij je verder ontwikkelen op het gebied van klantenservice? Wil je werken in een super enthousiast team op een van de mooiste plekjes van Amsterdam? Dan is dit misschien wel de baan die jij zoekt!
In jouw rol als senior klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van NRC Media. Naast het aanspreekpunt van klanten beantwoord jij ook alle vragen van jouw collega's. Dagelijks zorg jij ervoor dat alle speciale klantvragen worden afgehandeld en dat iedereen de aandacht krijgt die ze verdienen. Wanneer er nieuwe collega's komen ben jij degene die ze begeleid en de kneepjes van het vak leert. Dit uiteraard in samenwerking met de teamleiders, die jij vervangt wanneer nodig.
Het contact met de klanten van NRC verloopt zowel telefonisch als digitaal. Vragen die jij kan verwachten? Dit loopt uiteen van vragen over de bezorging en digitaal lezen tot vragen over de webwinkel. Naast het klantenservice team is er ook een retentieteam aanwezig op de afdeling, hier zal je nauw mee samenwerken.
Belangrijk is dat jij flexibel beschikbaar bent. Openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 20:00 uur en op zaterdag van 11:00 uur tot 17:00 uur.
Jouw verantwoordelijkheden:
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
