Solliciteer direct!

Word teamleider klantenservice bij NRC Media in Amsterdam

Amsterdam | Noord-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Ben jij een motivator met een hands-on mentaliteit en zijn een hoge klant- en medewerkerstevredenheid jouw doel? Wil jij daarnaast werken in een gedreven en enthousiast team in hartje Amsterdam? Dan is de misschien wel dé baan voor jou!

Functieomschrijving

Als teamleider klantenservice ben jij degene die de touwtjes in handen heeft op de klantenservice afdeling. Iedere dag zorg jij er weer voor dat alles op rolletjes loopt en dat de abonnees en de medewerkers van NRC Next de aandacht krijgen die ze verdienen. Samen met jouw team ga jij voor het maximale resultaat. Dit realiseer je door je teamleden te motiveren, te coachen, te faciliteren en bij te sturen.

Jouw werkzaamheden:

  • Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse sturing;
  • Je beheert en verdeelt de werkvoorraad;
  • Je begeleidt en coacht medewerkers;
  • Je leidt nieuwe medewerkers op;
  • Je kent de systemen en processen en bent een vraagbaak voor de afdeling;
  • Je neemt het initiatief om processen te optimaliseren en komt met verbetervoorstellen;
  • Je leidt of neemt deel aan projecten voor structurele verbeteringen op de afdeling;
  • Bij calamiteiten kom je, in samenspraak met anderen, tot een oplossing;
  • Je onderhoudt contacten met andere afdelingen.

Wat wij bieden

  • Een toffe ervaring bij een bekende krant;
  • Een goed salaris;
  • Een functie met veel verantwoordelijkheden en waar je al jouw ideeën kwijt kan;
  • Een organisatie met een prettige werksfeer;

Wat wij vragen

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt relevante werkervaring;
  • Je bent ondernemend en schakelt makkelijk tussen systemen;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Jij streeft naar optimale klant- en medewerkerstevredenheid.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Aansturen klantenservice medewerkers
Gepubliceerd op
18-05-2018
68d662f1 9578 416d 8c1d 207e837462d7 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.