Helaas, deze vacature is niet actief.

Je baan een Zweeds tintje geven? Word klantenservice medewerker bij IKEA in Groningen

Komend jaar heb je niets te doen. Je wilt geld verdienen en flink wat uren maken. Gelukkig ben jij een ster in klantcontact; jij hangt niet eerder op voordat een klant 100% tevreden is. Je denkt in oplossingen en kunt snel schakelen. Daarnaast vind jij Zweedse balletjes bij de lunch geen enkel probleem; graag zelfs! Wij zoeken voor het CSC van Groningen klantenservice medewerkers voor 28 of 33 uur per week.

28 - 32 uur per week

Wat ga je doen?

Het Customer Support Center van IKEA Nederland bevindt zich in Groningen. Zij zijn hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen bij IKEA Nederland; in één van de 13 vestigingen of in de webwinkel. Ze zijn telefonisch, per mail en via social media bereikbaar voor de klant. Als klantenservice medewerker van het Customer Support Center ben jij voortdurend bereikbaar voor de klant om te helpen bij vragen, klachten of problemen.

Voordat je aan het werk gaat, word jij erg breed opgeleid, zodat je overal waar nodig kan bijspringen. Zo ga jij bijvoorbeeld klanten actief opbellen wanneer blijkt dat een bepaald besteld product tijdelijk vertraagd is. Samen met de klant zoek jij naar de beste oplossing. Welke dat is, hangt af van jou, zolang de klant maar tevreden is en jij handelt binnen de service levels van IKEA.

Werktijden en training

Wij zijn op zoek naar kandidaten die per 6 augustus kunnen starten. Je zal een contract voor langere tijd krijgen. Bevalt het van beide kanten? Dan is er ook zeker kans om contractverlenging of een contract voor onbepaalde tijd te krijgen.

Het Customer Support Center is geopend op ma t/m vrij van 8.00 tot 21.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 21.00 uur en op zondag van 10.00 tot 18.00 uur. Binnen deze openingstijden ga je 28 en 33 uur per week aan de slag, afhankelijk van jouw voorkeur! Wel vraagt IKEA van jou een flexibele instelling; je moet maandag tot en met zondag beschikbaar zijn en zult ook gaan werken in de avonden en weekenden. Je ontvangt je rooster een maand van te voren dus je weet direct waar je aan toe bent.

Op de eerste werkdag start je met een betaalde trainingsperiode waarbij je helemaal IKEA-minded wordt gemaakt. Deze training is betaald, fulltime en is uiteraard verplicht. Daarna ga je aan de slag en zal je 'on the job' verder getraind worden!

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €10,22 bij 22 jaar en ouder;
  • Toeslagen in de avonden en weekenden die kunnen oplopen tot 200%
  • Een enorme boost op je cv;
  • De kans om veel uren te maken in de zomerperiode;
  • Een informele en open werksfeer, waar jouw mening telt;
  • Een gezellig team met leuke collega's

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je kan starten per 6 augustus;
  • Je vindt het geen probleem om in de avonden en weekenden te werken.
  • Je weet waar IKEA voor staat en waarom dit bij jou past.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
28 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
De volledige customer journey beleving creëren voor IKEA-klanten.

Groningen | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.