Ben jij de nieuwe servicedesk medewerker van KPN die met zijn enthousiasme en professionaliteit zorgt voor de ultieme (zakelijke) klantbeleving? Heb je daarnaast minimaal hbo werk- en denkniveau en affiniteit met ICT? Dan hebben de ideale baan voor jou!
KPN is op zoek naar nieuwe collega's die servicegerichtheid hoog in het vaandel hebben staan en zodoende communicatief zeer sterk zijn. Een hospitality achtergrond is een pré; je wordt geacht een dienstverlenend vermogen te hebben en oprecht geïnteresseerd zijn in de klant. Daaraast is er de mogelijkheid veel te leren op het gebied van ICT!
Als technische helpdesk medewerkers kom je te werken voor een aansprekende zakelijke klant van KPN. De vragen en/of problemen kunnen per telefoon/chat binnenkomen, maar ook bij een bepaalde klant bij jou aan de servicebalie. Je zorgt ervoor dat deze aanvragen worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd waarbij deze bij voorkeur direct opgelost wordt. De vragen hebben meestal betrekking op hard- en software zoals laptops, smartphones, tablets als ook vaste en mobiele telefonie en je draagt in zeer hoge mate bij aan de klanttevredenheid.
Je start met een uitgebreid introductietraject met meerdere cursussen op het gebied van kennis en soft skills (o.a. ITIL, Windows 7, Analytische Vaardigheden en Klantgericht Communiceren).
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.