Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Wil jij een uitdagende bijbaan als Helpdeskmedewerker bij Ziggo in Ede?

Ede | Gelderland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij op zoek naar een uitdagende bijbaan? Ben je assertief, communicatief vaardig en heb je affiniteit met servicegericht klantcontact? Ben jij daarnaast ook in de weekenden en avonden beschikbaar? Dan is Ziggo de perfecte werkgever voor jou!

Functieomschrijving

Als helpdeskmedewerker van Ziggo ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten! Zij zullen bij jou aankloppen met uiteenlopende vragen over zowel digitalie als analoge televisie. Dit kan bijvoorbeeld gaan over het opnemen en afspelen van opgenomen tv programma's. Aan jou de uitdaging om het gesprek aan te durven gaan! Het doel is de behoefte van de klant te achterhalen, zo goed mogelijk te helpen met het oplossen van de problemen en daarnaast aanvullende producten te verkopen. Je luistert, denkt mee en zorgt dat de klant optimaal tevreden te telefoon ophangt.

Wat wij bieden:

  • Een betaalde training van 5 weken, waarvan 3 weken theorie en 2 weken praktijk;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer om jou zo optimaal te kunnen laten presteren;
  • Goede begeleiding tijdens de training;
  • Een prima salaris, ben je jonger dan 21 jaar? Dan verdien je €8,04 per uur. Ben je 21 jaar of ouder? Dan verdien je €9,15 per uur (met mogelijkheid tot verhoging door middel van het GROEI-model);
  • Een leuke en gezellige werksfeer;
  • Voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor;
  • Een dynamische omgeving waar eigen initiatief op prijs wordt gesteld en je jezelf volop kan ontplooien.

Training:

Tijdens deze training word je geïnformeerd over de diverse producten en diensten van onze klant en krijg je alle informatie over hoe je deze op maat kunt adviseren.

Startdatum:

De training start op 5 maart. De trainingstijden zijn als volgt: de eerste 3 weken theorie zijn fulltime van maandag tot en met vrijdag van 09.00 - 17.00 uur. De daaropvolgende 2 weken praktijk zijn op basis van jouw eigen beschikbaarheid.

De trainingen zijn verplicht en het is niet mogelijk om tijdens de trainingsperiode verlof op te nemen. Tijdens de training word je geïnformeerd over de verschillende producten en diensten van Ziggo en krijg je alle informatie over hoe je deze op maat kunt adviseren. Na de training krijg je ook coaching en begeleiding op de werkvloer om jou zo optimaal te kunnen laten presteren.

LET OP: In de periode van 05-03-18 t/m 23-03-18 dien je fulltime beschikbaar te zijn en geen vakanties te hebben gepland.

Wat wij vragen:

  • mbo werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met telefonisch servicegericht klantcontact;
  • Werkervaring met klantcontact is fijn, maar geen harde eis;
  • Een commerciële instelling en klantgerichtheid;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  • Een beschikbaarheid van minimaal 24 tot 32 uur per week;
  • Je moet minimaal 9 maanden kunnen werken;
  • Woonachtig in de omgeving van Ede.

Openingstijden:

De openingstijden van Ziggo zijn maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00. We vragen je om ten minste drie avonden tot 22:00 beschikbaar te staan waarvan je er twee wordt ingepland, en daarnaast ook in het weekend. (beschikbaarheid van vrijdag van 17:30 tot 22:00, zaterdag en zondag van 8:00 tot 22:00).
Let op: dit betekent niet dat je ieder weekend wordt ingepland.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Ede
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Klantcontact, klantenservice, klantgericht

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Wil jij een uitdagende bijbaan als Helpdeskmedewerker bij Ziggo in Ede?

Ben jij op zoek naar een uitdagende bijbaan? Ben je assertief, communicatief vaardig en heb je affiniteit met servicegericht klantcontact? Ben jij ...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.