Onze ideale kandidaat? Dat is iemand die op zoek is naar nuttige praktijkervaring in een servicegerichte functie. Die het uitdagend vindt om zo duidelijk mogelijk met klanten te communiceren. Iemand die graag schrijft − in het Nederlands én Engels − en daar ook goed in is. Die kandidaat heeft ook een Wft-certificaat Basis, en is per direct fulltime beschikbaar. Jouw profiel? Check dan deze vacature en word parttime webcare medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam.
Als fulltime webcare medewerker voer je met jouw team zo’n 8.000 klantgesprekken per week. Niet per telefoon, maar via WhatsApp, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Youtube, Snapchat en verschillende klachtenfora. Het doel van het webcareteam? Elke vraag binnen vijf minuten beantwoorden en zo de Social Media Service Award binnenslepen.
Inwerktraject
Tijdens een fulltime inwerktraject van twee weken leer je eerst om klanten te helpen via WhatsApp. Je leert hoe belangrijk klantbelang is en dat je pas tevreden bent wanneer klanten de producten van ABN AMRO écht begrijpen. Merk je dat het risico van een product voor een klant te groot is? Dan zeg je dat. Je bespreekt regelmatig met collega’s wat het beste antwoord is op elke vraag, en blijft jezelf zo ontwikkelen met feedback. Na voldoende te zijn ingewerkt, ga je klanten helpen op andere kanalen, zoals LinkedIn of Instagram.
Werkdagen en -tijden
Bij deze vacature werk je fulltime met een flexibel rooster. Elke zes weken geef je door wanneer je de komende periode wilt werken. De webcare van ABN AMRO is 24/7 geopend, dus je kunt overdag, ’s avonds en in het weekend werken. Het is maar net wat jou het beste uitkomt.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Sluiten jouw persoonlijkheid en talent aan bij het omschreven functieprofiel van ABN Amro? Dan zien wij jouw reactie graag tegemoet! Stuur ons jouw meest recente cv en jouw unieke motivatiebrief, waarin jij aan de hand van voorbeelden onderbouwt waarom jij de geschikte kandidaat bent voor deze functie!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.