Zoek jij een parttime of fulltime baan in Groningen? Ben je gek op internet en telefonie en wil jij jouw cv boosten? Lees dan snel verder! Jij bent ondernemend, gedreven, competitief, ambitieus en je vindt steeds de juiste balans tussen de ultieme klantbeleving en commercieel denken. Daarmee ben jij op je plek bij KPN Contact. Jij hebt een scherp oog voor klantgerichtheid, de ultieme klantbeleving, een betere service en denkt goed mee met de KPN klant.
Voor KPN in Groningen zijn wij op zoek naar enthousiaste klantexperts op de Save Desk (afdeling klantbehoud). Op deze afdeling zul je klanten te woord staan die van plan zijn om hun vaste of mobiele abonnement bij KPN te beëindigen. Aan jou de taak om er voor te zorgen dat de klant tevreden blijft en zijn/haar abonnement bij KPN behoudt.
Belangrijk hierbij is het doorvragen naar de gedachtegang van de klant:
Waarom wil iemand precies opzeggen? Op basis van de gedachtegang van de klant doe jij een passende aanbieding. In deze gesprekken heb je veel mogelijkheden om de klant tevreden te stellen (o.a. het doen van unieke aanbiedingen). Het gaat om een uitdagende functie binnen een dynamisch team waarbij ontwikkelingsmogelijkheden divers zijn!
Over de training
Don’t worry, je hoeft niet alle kennis te bezitten vanaf de eerste dag. Die kennis geven we je namelijk. Je krijgt een betaalde training waarin je alles leert over KPN, de service en de producten. Na de training volgt er praktijkwerk onder leiding van ervaren collega’s, waarbij je klanten helpt en hen adviseert over de aanschaf van de producten.
Herken jij je helemaal in dit profiel als parttime of fulltime klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct en ga aan de slag bij KPN!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
In deze sollicitatieprocedure willen wij je vragen een video motivatie te maken! Deze kun je uploaden in je account of doorsturen via Whatsapp! App naar Eva Sikkes (06 23784753)
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
