Heb jij gewerkt bij een klantenservice en vielen jou altijd dingen op die anders en beter konden? Zoek je een fulltime baan waarbij je deze ideeën mag uitvoeren? Ga dan aan de slag als fulltime klantenservice specialist bij een detacheringsbureau in Groningen.
Als fulltime klantenservice specialist heb jij één doel: het opzetten van de klantenservice voor de backoffice van het bedrijf. Hoe? Door te helpen bij het invoeren van het nieuwe ticket- en telefoonsysteem. Alle vragen van medewerkers en klanten over salaris en facturatie komen nu namelijk op een hoop binnen per telefoon en mail. Hierdoor moeten je collega’s van de backoffice wisseldiensten draaien om alle vragen te beantwoorden. Niet handig, dus. Het nieuwe systeem gaat deze diensten overbodig maken.
Aan jou en je collega de taak om te kijken hoe dit systeem het beste ingedeeld kan worden. Je voert natuurlijk niet direct jouw ideeën uit. Eerst peil je bij de backoffice waar de pijnpunten liggen. Wat zijn de meest gestelde vragen of opmerkingen die telefonisch en per mail binnenkomen? Welke mogelijkheden zijn er om deze in het systeem te verwerken?
Je weet door jouw ervaring op een klantenservice-afdeling goed wat werkt en wat niet. Daarom wordt er volledig vertrouwd op jouw ideeën en kunnen. Je gaat dus niet alleen jouw plannen op papier zetten, maar je mag ze ook na kort overleg uitvoeren.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.