Solliciteer direct!

IT-Support Service Desk Agent gezocht in Berlijn!

Buitenland: Duitsland | Ict vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Heb jij altijd al in het buitenland willen werken en voel jij je thuis in de IT? Wij zijn namelijk op zoek naar toppers die als IT-Support Service Desk Agent aan de slag willen voor onze opdrachtgever in Berlijn!

Functieomschrijving

Voor onze opdrachtgever, een van de grootste logistieke bedrijven op de wereld, zijn wij op zoek naar IT-Support Service Desk Agents om het team in Berlijn te versterken! In deze functie ben je verantwoordelijk voor o.a. het bieden van ondersteuning aan gebruikers die naar je bellen en waarvoor je tickets opent, support ter plaatse levert of die je van dienst bent bij incidenten en service requests.

  • Je neemt verantwoordelijkheid voor het oplossen van 1e-lijns IT-vraagstukken (incidenten en wijzigingsaanvragen). Telefonisch of via het service management systeem TOPdesk geef je ondersteuning aan collega’s die problemen ervaren of vragen hebben bij de uitvoering van hun dagelijkse operationele taken.
  • Je classificeert, categoriseert en documenteert alle incidenten en wijzigingen middels gedefinieerde workflows. In samenwerking met de diverse afdelingen zorg je er voor dat incidenten worden geïdentificeerd met het oog om  verstoringen zo snel mogelijk te verhelpen.

Wat wij bieden

  • Een goed salaris van €2500,- bruto per maand
  • Een leuke werkomgeving met ontwikkelmogelijkheden
  • De mogelijkheid om voor langere termijn in het buitenland te werken
  • Veel verantwoordelijkheid in de functie

Wat wij vragen

  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • IT-achtergrond door middel van opleiding of werkervaring
  • Minimaal twee jaar ervaring in een IT-Support functie is een must!
  • Heb je op een andere manier je IT-vaardigheden verkregen? Laat het ons weten! Want wij staan ook open voor kandidaten die ons kunnen overtuigen met betrokkenheid en motivatie
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Beschikbaar om minimaal 1 jaar in Berlijn te gaan werken
  • Je bent vertrouwd met Microsoft-besturingssystemen en MS Office. Je bent ook bekend met termen als MS Active Directory, Exchange, Airwatch en print server
  • Bekend met of gecertificeerd in ITIL-Foudation is een pre

Deze vacature is per direct beschikbaar!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op of bel ons gerust via +31 6 53 533 903.

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Buitenland: Europa
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
binnenkomende vragen omtrent IT vraagstukken afhandelen
Gepubliceerd op
21-09-2018
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.