Solliciteer direct!

KPN zoekt klantenservicemedewerkers in Amersfoort

Amersfoort | Utrecht | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Ben je communicatief vaardig, zelfstandig en wil je je persoonlijk ontwikkelen? Zet jij ook de beste dienstverlening voor onze klanten in door hen en onze monteurs efficiënt en optimaal te helpen? Kom dan werken bij KPN in Amersfoort! Lees verder voor meer info! Je start op 18 juni!

Functieomschrijving

Je bent aanspreekpunt voor de klant. Het is je passie om met hen in gesprek te zijn en je gaat vanuit hier opzoek naar een oplossing.  Je brengt zo de klantvraag in beeld, analyseert de verkregen informatie en lost (technische) knelpunten/klachten op. Je coördineert de afhandeling van deze klantproblemen. Complexe problemen/ klachten zet je door naar specialisten en bewaakt afhandeling. Taakvolwassenheid en het leggen van verbanden zijn erg belangrijke aspecten in deze functie.

De afdeling Service & Delivery van KPN is een dynamische afdeling,  waar een informele sfeer hangt. De afdeling realiseert klanttevredenheid en -behoud door (2e lijns) klantproblemen op te lossen. Zoals gezegd voeren zij de regie op de klantcases en zorgen ervoor dat de klanten proactief benaderd worden bij complexe of langlopende verstoringen. Naast klantcontact, ondersteunen zij ook monteurs die op locatie zijn bij onze klanten.

Je zal worden ingezet voor 24-32, 28-26 of 32-40 uur per week. De werktijden zijn tussen maandag en vrijdag 08:00-20:00 uur en zaterdag tussen 08:00-18:00 uur. De eerste weken zal er een fulltime opleiding zijn.

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 10,78 bruto per uur
  • Een interessante en leerzame functie die goed staat op je CV
  • Werken in een gezellig en enthousiast team

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring in (telefonisch) klantcontact een pre
  • Communicatief, verantwoordelijk en leergierig
  • Analytisch vermogen om tot de kern van het probleem te komen

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amersfoort
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Aanspreekpunt voor de klant
Gepubliceerd op
16-05-2018
02e04ccd 6db2 4709 b247 a7486257cbf8 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.