Solliciteer direct!

Ga aan de slag als Franstalige customer care medewerker in Nuth

Nuth | Limburg | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

In deze uitdagende afwisselende functie sta je veelvuldig in contact met diverse klanten met verschillende vragen/verzoeken. Deze organisatie heeft diverse klanten met verschillende type after sales dienstverlening. Zo verwerken ze vragen/verzoeken over afgesloten telefoonabonnementen, reisdocumenten, reparatie aanmeldingen, leentoestellen, leveringen etc. Er zijn zowel part- als fulltime mogelijkheden.

Functieomschrijving

Je bent in staat om tijdens een telefoongesprek of ontvangen email een snelle en correcte interpretatie te maken en deze op een efficiënte manier te verwerken. Je kunt snel schakelen tussen verschillende type dienstverlening en afwisseling is vanzelfsprekend voor je. Klantgerichtheid zit in je bloed!

Werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 8.00 en 21.00. Dit zal gebeuren in 2 diensten van 8:00 tot 16:30 en van 12:30 tot 21:00. Je bent minimaal, flexibel beschikbaar om 2 middagdiensten per week en 2 zaterdagen per maand te werken. Hiernaast is er op zondag een wachtdienst die enkel in onderling overleg zal worden toebedeeld.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • S

    creenen of klant recht heeft op de dienstverlening en zo niet een alternatieve oplossing aanbieden;
  • Voorkomen van een reparatie aanmelding als dit niet de beste optie is voor de klant;
  • Nauwkeurig kunnen aanmelden van een defect toestel, zodat onze monteurs precies weten welke klacht(en) het toestel heeft;
  • Aanbieden van een leentoestel zodat de klant tijdens de reparatie bereikbaar blijft;
  • Samen met de klant een ophaal of afleverafspraak inplannen;
  • Administratief controleren en verwerken van telefoonabonnementen in ons systeem;
  • Beantwoorden van diverse vragen/verzoeken omtrent de verschillende processen;

Wat wij bieden:

  • Fulltime functie
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Werken binnen een dynamisch en groeiend bedrijf
  • Informele werksfeer
  • Functie voor langere tijd
  • Reiskostenvergoeding

Wat wij vragen:

  • Je bent bereid tot het volgen van (interne)opleidingen
  • Customer care center ervaring is een pre
  • Je bent voor langere periode beschikbaar (minimaal 6 mnd.)
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift
  • Je bent een enthousiaste en communicatief vaardige collega. Je combineert aangeleerde kennis met eigen initiatief en streeft naar een optimale klantbeleving. Je toont initiatief en draagt proactief

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Nuth
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Gepubliceerd op
13-12-2017
5bfa7c1d 6b46 4282 82e0 5cfb130d01f6 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.