Afstudeerstage medewerkerbetrokkenheid en klantloyaliteit in Utrecht

Wat ga je doen?

Omschrijving afstudeeropdracht

Binnen onze expertisegroep Klantgerichte Organisaties is behoefte aan verdieping op het thema medewerkerbetrokkenheid. Uit verschillende wetenschappelijke onderzoeken blijkt dat betrokken medewerkers een positief effect hebben op de klantloyaliteit van organisaties. De mate waarin medewerkers hun organisatie als werkgever aanbevelen aan familie en vrienden is veelvuldig onderzocht. Hieruit volgen drijfveren voor het aanbevelen van hun organisatie als werkgever, zoals de ervaren werkdruk, autonomie en het gevoel van veiligheid op het werk.

Wat nog onderbelicht is gebleven, is de mate waarin medewerkers de diensten en producten van hun werkgever aanbevelen aan familie en vrienden. In dit afstudeeronderzoek dagen we je uit om te onderzoeken wat de drijfveren (drivers) hiervoor zijn. De onderzoeksvraag is: Wat zijn drijfveren voor medewerkers om de diensten en producten van hun werkgever aan te bevelen aan familie en vrienden?

Wat wij bieden

• Naast het werken aan je afstudeeronderzoek, doe je ervaring op met werken bij een adviesbureau. Je ondersteunt bij projecten en je geeft samen met collega's de (content)marketing van flowresulting verder vorm.
• Een stagevergoeding van € 500,- per maand.
• Als het werken bij flowresulting jou bevalt en je laat zien dat je een goede consultant kan worden, dan behoort een startersfunctie na je studie tot de mogelijkheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Ben jij de stagiair die we zoeken?

Wil je 4-6 maanden ervaring opdoen bij een gerenommeerd marketing en strategie adviesbureau en dit combineren met je afstudeeronderzoek? Bij ons krijg je de kans om te ervaren hoe een middelgroot adviesbureau werkt en heb je naast je stagebegeleider contact met onze adviseurs. We zijn momenteel op zoek naar een ambitieuze student die in de afstudeerfase van zijn master zit en die graag wil werken aan uitdagende marketing en strategievraagstukken en tevens zijn/haar afstudeeronderzoek wil uitvoeren. Startdatum van de afstudeerstage is in overleg.

Over flowresulting

Flowresulting helpt bedrijven te kiezen wie ze willen zijn voor welke klanten.

Als geen ander weten we hoe je een onderscheidende klantbeleving ontwerpt én hoe je de organisatie meeneemt om dat elke dag waar te maken. Voorbeelden van recente projecten zijn o.a. het ontwikkelen van de strategie voor de horeca op Schiphol, de servicebeloften voor Volkswagen Bedrijfswagens, de loyaliteitsstrategie voor de Rabobank en het klantgerichter maken van het Havenbedrijf Amsterdam.

Flowresulting is opgericht in 2001, we zijn een jong bureau met 20 medewerkers (25-45 jaar oud), er heerst een informele sfeer en we zijn gevestigd op een toplocatie in het centrum van Utrecht. Flowresulting organiseert regelmatig sociale activiteiten voor haar medewerkers, bijvoorbeeld borrels, concerten en uitjes in het buitenland.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

1 - 32

Dienstverbanden

Afstudeerstage

Salarisindicatie

€500 Per maand

Verantwoordelijk voor

afstudeeronderzoek en meewerken op de projecten