Solliciteer direct!

Ga parttime aan de slag als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden

Leeuwarden | Friesland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Jij bent heel goed in luisteren en leeft je goed in in situaties van anderen. En omdat jij dat kan, ontdek jij tijdens gesprekken snel de kern van het verhaal en de vraag achter de vraag. Jij praat en schrijft in duidelijke en heldere taal, bent vriendelijk en staat stevig in je schoenen. Herken jij je hierin? Dan ben jij degene die we zoeken voor deze parttime baan als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden. Mooi meegenomen: je kunt zelf je contracturen kiezen.

Functieomschrijving

Als parttime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden word jij door mensen gebeld met allerlei vragen. Je haalt snel de persoonsgegevens erbij en zoekt in de verschillende systemen waarmee je werkt naar een antwoord of oplossing. Is het een vraag die een uitgebreider of specifieker antwoord nodig heeft dan jij kunt geven? Dan schakel jij de juiste specialist in.

Training
De skill die jij gaat leren is alles over Toeslagen. Om alles onder de knie te krijgen, start je in september 2018 met een fulltime training van 6 weken. Deze betaalde training is van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur. Na de training word je ook on the job goed gecoacht, zodat je je blijft ontwikkelen.

Contract en werktijden
Je kiest zelf je contract: 16 tot 24 uur, 20 tot 28 uur, 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur. Wel vragen we om een ruime beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week en per contract acht uur meer. Dit betekent niet dat je ook wordt ingeroosterd op de tijden dat je beschikbaar bent, maar het is vooral voor de planning belangrijk dat er iets geschoven kan worden. Je kunt werken tijdens de openingstijden van de klantenservice: maandag tot en met donderdag van 09.00 tot 20.00 uur en vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Een shift is tussen vier en acht uur per dag.

Wat wij bieden

  • Zelf je parttime contract kiezen: 16 tot 24 uur, 20 tot 28 uur, 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur
  • Een bruto-uurloon van € 11,41 en na een half jaar € 11,91
  • Een toeslag van 20 procent als je in de avonduren werkt
  • Reiskostenvergoeding
  • Flexibele werktijden en je weekend altijd vrij
  • Flexibele werktijden en je weekend altijd vrij
  • Een betaalde fulltime training van zes weken en coaching on the job
  • Mooie werkervaring bij een overheidsinstelling als aanvulling op jouw cv

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Je weet in lastige gesprekken de rust te bewaren en vriendelijk te blijven
  • Je staat stevig in je schoenen en bent betrokken bij de klant
  • Je kunt één avond in de week en op vrijdagmiddag werken
  • Je bent goed in luisteren en kunt gesprekken analyseren en goed inschatten
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€11,41 per uur
Verantwoordelijk voor
Je bent primair verantwoordelijk voor inbound telefonie.
Gepubliceerd op
18-06-2018
7ef94bce 768e 4cd2 87a4 05bcf2003e2a crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.