Vind jij het leuk om anderen te coachen en voel jij je in de klantenservice wereld helemaal thuis? Ga jij altijd voor het beste resultaat, signaleer jij verbeterpunten en weet jij anderen daarin te motiveren? Ben jij 24 - 32 uur beschikbaar en heb je zin om per direct aan de slag te gaan? Lees dan snel verder waarom jij aan de slag moet bij de klantenservice van de Hema in Amsterdam!
Je gaat werken bij de klantenservice van Hema in Amsterdam, op het enige, echte Hema hoofdkantoor! Klanten van de Hema bellen de klantenservice medewerkers met vragen over de fotoservice, de heerlijke Hema taarten of producten die niet werken zoals verwacht. De klantenservice medewerkers behandelen deze vragen, problemen of klachten via telefoon en e-mail.
Als coach ben je verantwoordelijk voor het monitoren van de kwaliteit van de gesprekken van de klantenservice medewerkers. Je coacht de medewerkers op inhoud en gespreksvaardigheid. Je signaleert verbeterpunten bij de medewerkers en helpt hen bij het ontwikkelen van hun competenties. Daarnaast ben je 30 - 40 % van de tijd zelf aan het werk als klantenservice medewerker, zodat ook jij alle inhoudelijke kennis paraat hebt!
Dus ben jij Hema fan, heb je affiniteit met de klantenservice én heb je coachingservaring? Solliciteer dan direct!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
