Aan de slag als klantadviseur? Dan zijn wij op zoek naar jou in Zwolle

We zijn op zoek naar fulltime klantadviseurs bij Essent! Vind jij het leuk om klanten telefonisch of per mail te woord te staan? Bekijk dan nu onze vacature en solliciteer direct!

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een baan voor langere tijd, voor 32 tot 40 uur per week;
  • Je start met een fulltime training van 10 weken waarin je wordt klaargestoomd voor het echte werk;
  • Tijdens deze training kun je het certificaat van de Klanten Service Federatie (KSF) behalen;
  • Je verdient een goed startsalaris van €11,45 bruto per uur. Na een jaar in dienst te zijn krijg je een verhoging en daarna heb je bij iedere jaarwisseling kans op een salarisverhoging, afhankelijk van jouw prestaties;
  • Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed. Met de auto ontvang je €0,13 per km;
  • Je werkt in een prettige werksfeer met leuke collega's;
  • Er is ruimte voor eigen initiatieven en doorgroeimogelijkheden. Zo kun je buddy worden voor de nieuwe starters, ambassadeur voor verschillende onderwerpen óf doorgroeien naar een commerciëlere of meer administratieve afdeling.

Wat ga je doen?

We zijn op zoek naar de beste kandidaten voor het Klant Contact Center van Essent! Als klantadviseur zorg jij ervoor dat klanten de service krijgen die ze verdienen.

Wat ga je precies doen? Op het moment dat iemand jou belt, zorg je ervoor dat het probleem van de klant snel en goed wordt opgelost. Denk hierbij aan een verhuizing, een betaalachterstand, een verlenging van een contract of het afsluiten van een nieuw contract. Jij weet precies te achterhalen waar de klant naar op zoek is en zorgt voor een passende oplossing. Daarnaast doe je indien van toepassing de klant een commercieel voorstel. Het is belangrijk dat je goed het overzicht kunt bewaren tijdens drukte, en dat je altijd alles op alles zet om de klant te helpen!

Als je bij ons aan de slag gaat, ga je starten met een fulltime training van tien weken. In deze periode word je opgeleid tot professioneel klantadviseur en krijg je onder andere training in de producten van Essent. Je leert hoe je vragen moet beantwoorden en producten kunt verkopen. De training is een combinatie van theorie en praktijk, waarbij je goede begeleiding krijgt van professionele buddy's en coaches. Kortom: een perfecte start van je carrière!

Je bent beschikbaar op werkdagen van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdagen (één keer per 4 weken) van 09.00 tot 13.00 uur. Ben jij de klantadviseur die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer!

Sinds 2016 is Essent trots onderdeel van het internationale innogy, het grootste duurzame energiebedrijf in Europa. innogy wil iedereen in staat stellen hun leefwereld te verbeteren door het inzetten van de ongekende mogelijkheden van energie. 

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Je hebt aantoonbare, recente commerciële ervaring (ervaring in telefonisch klantcontact heeft de voorkeur);
  • Je bent assertief, neemt initiatief en durft de leiding in gesprekken te nemen;
  • Je hebt een commerciële instelling;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€11,45 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het achterhalen van het probleem van klanten en het bieden van een passende oplossing
Gepubliceerd op
03-10-2018

Zwolle | Overijssel | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Jildau de Jong

Recruiter

Jildau de Jong, bereikbaar op tel. 06 22267758

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.