Antwoorden van een belscript oprakelen? Nee, zo doen ze dat hier niet! Jij zit daar om klanten die naar de klantenservice bellen te helpen. Op jouw eigen, door bol.com-geïnspireerde manier. Denk jij dat je met creatieve oplossingen en antwoorden mensen kunt helpen? Ben je op zoek naar een parttime of fulltime baan en kan jij starten in de weken 42 t/m 46 voor een langere periode? Dan ben jij de ideale persoon voor deze baan als klantenservice medewerker voor bol.com bij Teleperformance in Utrecht.
Als parttime of fulltime klantenservice medewerker word jij gebeld door klanten. Jij zorgt ervoor dat de klanten zo goed mogelijk worden geholpen, door goed te luisteren. Want achter elke klantaanvraag schuilt een persoonlijk verhaal, waarop jij kunt inspelen door met een verrassend antwoord of verrassende oplossing te komen. Dat je daarvoor soms een beetje creatief moet zijn, snap jij maar al te goed. Je kunt niet doodleuk vragen wat iemands achterliggende verhaal is. Nee, jij vraagt op subtiele wijze door en biedt, wanneer nodig, een schouder om op uit te huilen. Want mensen komen bij jou klagen. En dat vind jij oké.
Hoe dat er dan uitziet?
Als je weet dat een klant een camera heeft besteld om de jaarlijkse dansshow van zijn dochter te filmen, snap je dat het ruk is wanneer het “volgende dag in huis”-pakketje, niet de volgende dag in huis is. En dus zet jij je extra hard in om die klant te helpen. Door bijvoorbeeld te kijken of je de camera alsnog voor de voorstelling bij de beste man geleverd kunt krijgen. Of een andere creatieve oplossing, zodat de klant uiteindelijk tevreden is en voor een volgende aanschaf!
Werktijden en training
De klantenservice is van maandag tot en met zondag geopend van 07.00 tot 23.00 uur. Jij wordt binnen deze tijden ingeroosterd. Hoeveel uur per week je gaat werken, hangt af van het aantal uren dat jij opgeeft. Dit kan parttime (minimaal 16 uur per week) of fulltime zijn. Je start je nieuwe baan met een uitgebreide training, die je volledig krijgt doorbetaald. De training vindt overdag plaats gedurende 2 weken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Mogelijke startdata zijn:
13 november en 20 november
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.