Fulltime klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden

Kickstart je carrière als fulltime klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden. In het kort: een goed salaris, training en wft certificaat!

Wat ga je doen?

Je ontwikkelt je tot een ware finance-expert. Als fulltime klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden weet jij straks alle vragen te beantwoorden. Niet zo gek dus dat klanten bij jou aankloppen als ze vragen hebben of advies willen. Het is belangrijk dat je besluitvaardig bent en de leiding in een gesprek weet te behouden. Na elk gesprek leg je het klantcontact, volgens wet en regelgeving, vast in de systemen. Dit kost je gelukkig maar weinig tijd waardoor je snel door kan naar het volgende telefoongesprek.

De ene klant belt je omdat hij een betaalrekening voor zijn pasgeboren dochter wil openen. De andere klant belt je omdat hij zijn inloggevens niet meer weet van zijn internetbankieren of omdat zijn of haar bankpas kwijt is. Je beantwoordt niet alleen de vraag maar kijkt ook mee of je meer kan bieden voor elke klant. Net dat beetje extra service bieden vindt jij belangrijk. Heb jij hier het lef voor? Doordat jij een fulltime training van vier weken hebt gevolgd én de wft-baisis module hebt gevolgd, weet jij het antwoord op al dat soort vragen en geef je advies op basis van de klantwensen. En wat ook top is; je gaat het certtificaat op onze kosten behalen. 

Binnen een paar maanden is er voor jou de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen en door te gaan naar de chat of experience afdeling. Het is dus belangrijk dat je zowel mondeling als schriftelijk de nederlandse taal beheerst. 

Als fulltime klantenservice medewerker ben je flexibel inzetbaar voor zo´n 28 tot 36 uur per week. Na een trainingsperiode van 4 weken op kantoor kun je het grootste gedeelte van je uren vanuit huis aan de slag! Je hebt een wisselend rooster en werkt op doordeweekse dagen. Wel is het van belang dat je een minimaal 36 uur per week kan worden ingepland. Meer werken is in goed overleg mogelijk. 

De startdatum is op 8 november!

Wat wij bieden

  • Een baan als fulltime klantenservice medewerker voor 28 tot 36 uur per week;
  • Een bruto-uurloon van € 14,61;
  • Een fulltime training van 4 weken die je uitbetaald krijgt;
  • Ervaring opdoen met Agile werken (de nieuwste vorm van projectmatig werken);
  • Toegang tot YCSkills; Hier vind je minimaal 200 cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Wft-basis certificaat óf deze kennis opdoen voor start d.m.v. een bedrijfsmodule van ING;
  • Je hebt een goede thuiswerkplek tot je beschikking;
  • Je bent minimaal 36 uur per week flexibel inzetbaar;
  • Je bent bereid om minimaal 1 jaar commitment af te geven.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
28 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€14,61 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch oplossen van vragen en problemen van klanten
Gepubliceerd op
16-09-2021

Leeuwarden | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Solliciteer direct
Dyon van Vaals

Recruiter

Dyon van Vaals, bereikbaar op tel. 085-0689667 of 058-2948580

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.