Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging? Wil je je graag verder ontwikkelen in de pensioenwereld? Is het contact met klanten je op het lijf geschreven, ben jij gedreven en in staat systemen snel eigen te maken? Lees dan snel verder!
Voor een groot internationaal pensioenfonds in Heerlen zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker.
Als medewerker Service en Klantsupport beantwoord je vragen die werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de werkgeversadministratie omtrent de pensioenaangiften. Daarnaast verwerk je wijzigingen in de werkgeversadministratie en behandel je waar mogelijk signalen die werkgevers hebben veroorzaakt. Je bent het visitekaartje van Betalingscentrum voor de pensioenfondsen naar de werkgevers toe en zorgt ervoor dat werkgevers klantgericht en zorgvuldig geholpen worden. Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantcontacten administratief correct worden verwerkt en afgehandeld in het CRM systeem.
Je vindt het leuk en belangrijk om continu te verbeteren en zoekt mogelijkheden om hieraan bij te dragen. Daarmee borg je kwaliteit in dienstverlening. Je neemt actief deel aan outbound-acties en werkoverleggen. Uiteraard zijn je mondelinge en schriftelijke vaardigheden zeer goed en kun je je inleven in de emoties van klanten en weet je daar goed mee om te gaan.
Je kennis en competenties sluiten aan bij bovengenoemde functie. Je bent breed inzetbaar, werkt nauwkeurig en je kunt succesvol samenwerken met je klanten en collega’s. Je neemt initiatief, ook in het gesprek, en vraagt daar waar nodig door. Vanuit klantgerichtheid bezit je zeer goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden. Je zoekt actief de samenwerking op met de collega’s die verantwoordelijk zijn voor de betalingen, collega’s van de backoffice en met collega’s die contacten onderhouden met software leveranciers.
Voor deze functie is het van belang dat je affiniteit hebt met pensioenen en in staat bent nieuwe systemen snel eigen te maken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
