Begin 8 januari voor 12 tot 20 uur als klantenservice medewerker bij DHL in Arnhem

Je bent een goede luisteraar, weet de juiste vragen te stellen en blijft altijd kalm. Zelfs als je met boze klanten te maken hebt weet jij met jouw geduld de klant toch tevreden te stellen. Ben jij per 8 januari beschikbaar om parttime aan de slag te gaan? Dan is dit een leuke vacature voor jou!

Wat wij bieden:

  • Een goed salaris van €11,50 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Een extra toeslag als je in de avond werkt of op zaterdag;
  • Een zeer uitgebreid inwerktraject en constante coaching;
  • Een gezellig, informeel en vrolijk team van collega’s.

Wat ga je doen?

Om lekker te kunnen shinen op het feestje van aankomend weekend, bestel je gauw nog even nieuwe sneakers. Gelukkig levert DHL de volgende dag al thuis! Door jouw volle agenda mis je net de bezorger en bel je daarom naar de klantenservice van DHL. Je wordt vriendelijk en snel geholpen: het pakketje kan je gewoon om de hoek ophalen bij een servicepoint. Dat is goed geregeld! Wil jij dit soort vragen ook oplossen voor klanten? 

Als klantenservice medewerker beantwoord jij telefonisch vragen van klanten van DHL. De vragen lopen zo uiteen dat jij je geen moment hoeft te vervelen. Elke klant is weer een nieuwe uitdaging. Omdat jij je goed kan inleven en net dat extra stapje zet door mee te denken, zal de klant volgende keer weer voor DHL kiezen.

Eenmaal aan het werk geef je voor 26 uur per week jouw beschikbaarheid op en word je 12 - 20 uur per week ingepland. Dit is afhankelijk van de drukte bij DHL. Is jouw ochtend al gevuld, maar steek je later op de dag graag nog de handen uit de mouwen? Dat is dan perfect te combineren.
Daarnaast leer je een hoop over klantcontact én verdien je hartstikke goed!

Om goed ingewerkt aan de slag te gaan, volg je een betaalde trainingsweek. De start van de verplichte trainingsweek is gelijk aan de startdatum.

Startdata en trainingsweken: 

Startdatum 8 januari: de eerste week volg je een fulltime training (verplichte aanwezigheid!).

Het trainingsschema ziet er als volgt uit:
Dinsdag 8 januari t/m vrijdag 11 januari van 15:00-19:00 en zaterdag 12 januari van 09:30-16:00 uur.

Na de training kun je lekker aan de slag! 

Openingstijden en beschikbaarheid
De klantenservice van DHL is op dit moment geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.30 tot 17.30 uur. Binnen deze tijden word jij flexibel ingeroosterd.
Omdat de piekmomenten in de avonden liggen, dien je 2 dagen tot 20.00 te werken. In de piekperiodes (mei en december) zal je 3 dagen per week tot sluit werken. Daarnaast ben je verplicht om om de week tot sluit te werken op vrijdagavond.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je hebt werkervaring in klantcontact (pre).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
12 - 20
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk
Salarisindicatie
Tussen €11,50 en €11,51 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantencontact
Gepubliceerd op
12-12-2018

Arnhem | Gelderland | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | Avondwerk | MBO

Recruiter

Sera Guida, bereikbaar op tel. 030-2924300 of 06-30815380

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.