Parttime klantenservice medewerker in de Controlroom van PostNL in Amsterdam

Heb jij telefonische ervaring, vind jij het leuk om te zorgen dat de werkzaamheden van PostNL op rolletjes loopt en sta je graag collega's te woord om hun problemen op te lossen? Ben je daarnaast op zoek naar een baan voor rond de 20-25 uur per week? Dan zoek ik jou voor de functie van parttime klantenservice medewerker in de controlroom van PostNL in Amsterdam. En je verdient ook nog eens €11,61 bruto per uur! Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker in de Controlroom van PostNL ben jij de constante schakel tussen de chauffeurs en hun planning. Na jouw start bij PostNL zal je alle inbound telefoontjes vanuit chauffeurs oppakken, waarbij je verantwoordelijk bent voor een bepaald gebied in Nederland. Hebben ze problemen waar ze zelf niet uitkomen of vragen over de routes die ze moeten rijden? Dan bellen ze jou op! Je kijkt samen met de chauffeur naar de mogelijkheden, zodat de planning niet in gevaar komt. Je bent dus het eerste aanspreekpunt voor de chauffeurs. Het is daarom een vereiste dat je al ervaring hebt als klantenservice medewerker.

Werktijden

PostNL staat de chauffeurs van 's morgens vroeg tot 's avonds laat te woord van maandag tot en met zondag. De eerste shift start om 05.30 uur en de laatste shift eindigt om 21.00/21.30 uur. De controlroom is op dit moment vooral op zoek naar mensen die op maandag, dinsdag en donderdag kunnen werken. Het gaat om shifts vanaf 12.00/13.00 uur tot 20.00 uur of shifts vanaf 15.00/16.00 uur tot 20.00 uur. 

Wie ben jij?

Vind jij het leuk om de chauffeurs die de planning niet halen te helpen, kijk je met hen mee waar het misgaat en geef je advies hoe het opgelost kan worden? Wil jij het beste voor het bedrijf en zorg je dat de chauffeurs alles op de rit krijgen om een topprestatie te leveren? En houd je ervan om in een energieke, snelle omgeving te werken? Dan zoeken wij jou, dus solliciteer snel!

Wat wij bieden:

  • Een goed salaris van €11,61 bruto per uur vanaf 21 jaar;
  • Een flexibele baan, afhankelijk van je beschikbaarheid en voorkeur kan je max. 25 uur werken;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding vanaf 5 km;
  • Je werkt in een team met leuke collega's;
  • Je krijgt een mooie functie voor op je cv bij een vooraanstaande werkgever;
  • Je krijgt een uitdagende functie: geen dag is hetzelfde;
  • Je krijgt van PostNL een training zodat je helemaal ready aan de slag kan gaan!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Je hebt werkervaring in telefonische klantenservice (dit is belangrijk);
  • Je kan vanaf 12/13.00 uur of 15/16.00 uur werken op de aangegeven dagen;
  • Je neemt initiatief en houdt ervan om problemen op te lossen;
  • Je hebt een vaste beschikbaarheid en bent niet afhankelijk van andere roosters.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
20 - 25
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €11,00 en €12,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor inbound contact met chauffeurs
Gepubliceerd op
14-02-2019

Amsterdam | Noord-Holland | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct
Loes de Bruijn

Recruiter

Loes de Bruijn, bereikbaar op tel. 06-30720527 of 020-2615415

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.