Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Parttime klantenservice medewerker in de Controlroom van PostNL in Amsterdam

Topjob | Amsterdam | Noord-Holland | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Heb jij telefonische ervaring, vind jij het leuk om te zorgen dat de werkzaamheden van PostNL op rolletjes loopt en sta je graag collega's te woord om hun problemen op te lossen? Ben je daarnaast op zoek naar een baan voor rond de 20-28 uur per week? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken voor de functie van parttime controlroom medewerker in Amsterdam. Lees snel verder!

Functieomschrijving

Functie

Als medewerker op de afdeling Controlroom van PostNL ben jij de constante schakel tussen de chauffeurs en hun planning. Jij bent verantwoordelijk voor een bepaald gebied van Nederland en de chauffeurs die hier hun routes moeten rijden. De stops van de chauffeurs worden gescand, waardoor je in de Controlroom kunt zien hoe de ritten gaan en of de bezorgers op schema lopen. Leuk om te weten is dat dit om brieven (grote hoeveelheden) gaat en geen pakketjes!

In de Controlroom zijn er twee soorten werkzaamheden. Na jouw start bij PostNL zal je alle inbound telefoontjes vanuit chauffeurs oppakken. Hebben ze problemen waar ze zelf niet uitkomen? Dan bellen ze jou op! Je kijkt samen met de chauffeur naar de mogelijkheden, zodat de planning niet in gevaar komt. Daarnaast word jij ook gebeld door de chauffeurs over de routes die zij moeten rijden. Je bent dus het eerste aanspreekpunt voor de chauffeurs. Het is daarom een vereiste dat je al ervaring hebt als klantenservicemedewerker.

Zit je al wat langer in de Controlroom en is het tijd voor meer uitdaging? Dan ga je over op het monitoren en de 2e lijns hulp. Met meerdere schermen voor je neus monitor jij alles wat er gebeurt op jouw routes. Dreigt er iets mis te gaan op een van de routes? Aan jou de taak om de chauffeurs aan te spreken om dit te voorkomen. Moet er plotseling nog een pakketje bezorgd worden? Dan plan jij ook deze incidentele orders in. Een ding is zeker: jij zit geen moment stil.

Werktijden

PostNL staat de chauffeurs van 's morgens vroeg tot 's avonds laat te woord van maandag tot en met zondag. De eerste shift start om 05.30 uur en de laatste shift eindigt om 21.00 uur. In de Controlroom kan je dus op verschillende shifts werken, variërend tussen de 5 en 6 uur. Ideaal te combineren met andere verplichtingen zoals een gezin of ander werk. Een werkweek zal tussen de 20 - 28 uur zijn, afhankelijk van jouw beschikbaarheid. Mocht je veel beschikbaar zijn, dan kan je ook meer ingepland worden. 

Vind jij het leuk om de chauffeurs die de planning niet halen te helpen, kijk je met hen mee waar het misgaat en geef je advies hoe het opgelost kan worden? Wil jij het beste voor het bedrijf en zorg je dat de chauffeurs alles op de rit krijgen om een topprestatie te leveren? En houd je ervan om in een energieke, snelle omgeving te werken? Dan zoeken wij jou, dus solliciteer snel!

Wat wij bieden

  • Een goed salaris van €11,49 bruto per uur vanaf 21 jaar;
  • Een flexibele baan, afhankelijk van je beschikbaarheid en voorkeur kan je max. 28 uur werken;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding vanaf 5 km;
  • Je werkt in een team met leuke collega's;
  • Je krijgt een mooie functie voor op je cv bij een vooraanstaande werkgever;
  • Je krijgt een uitdagende functie: geen dag is hetzelfde;
  • Je krijgt van PostNL een training zodat je helemaal ready aan de slag kan gaan!

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Je hebt werkervaring in een telefonische functie;
  • Je bent sowieso maandag of vrijdag de hele dag beschikbaar;
  • Je neemt initiatief en houdt ervan om problemen op te lossen;
  • Je hebt een vaste beschikbaarheid (voor min. 3 maanden);
  • Je vindt het geen probleem om 2 keer per week om 05.30 uur te beginnen en/of om 21.00 uur te eindigen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
20 - 28
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €11,00 en €12,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor inbound contact met chauffeurs

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Parttime klantenservice medewerker in de Controlroom van PostNL in Amsterdam

Heb jij telefonische ervaring, vind jij het leuk om te zorgen dat de werkzaamheden van PostNL op rolletjes loopt en sta je graag collega's te woord...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.