Vind je het heerlijk om met programma's á la Excel overweg te gaan? Sta jij graag klanten telefonisch te woord en ben je een ster in het oplossen van casussen? Ben jij zo'n type die pas tevreden is als de klant dat ook is en denk je daarom graag in oplossingen? Ga dan aan de slag als telefonisch frontoffice medewerker in Den Bosch!
Je gaat werken op de B2B afdeling van Essent groot zakelijk. In deze baan vertegenwoordig je Essent voor de grote zakelijke klanten, denk aan ziekenhuizen, gemeentes maar ook bekende winkelketens.
Je taken bestaan vooral uit; de telefoon beantwoorden, mail verwerken en administratie wegwerken. De vragen die binnenkomen kunnen over van alles gaan; facturen, aansluitingen, verhuizing, tarief vragen, contract vragen etc.
Het is een full service gerichte functie. Wanneer een klant belt naar Essent ben jij hét aanspreekpunt voor de klant. Als jij een casus oppakt, pak jij hem ook volledig op voor de klant. Hoe leuk en klantvriendelijk is dat?! De klant heeft één aanspreekpunt voor één probleem en jij bent hiervoor in de lead en jij zorgt voor het juiste antwoord.
Als adviseur ben jij een assertieve en enthousiaste medewerker. Jij doet geen sales. Dit mag je overlaten aan de accountmanager. Wel mag jij, als adviseur, de extra diensten aanprijzen aan de klant. Denk daarbij aan handige diensten als digitale facturatie. Maar, je ziet wel commerciële kansen. Deze leads zet je dan door naar de accountmanager.
Essent gelooft dat persoonlijk contact nog altijd de beste manier is om de klant te adviseren. Daarom is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent en altijd de klant op de eerste plaats zet. Je verdiept je in de persoonlijke situatie van de klant en je weet ingewikkelde vraagstukken op de juiste manier door te vertalen. Dankzij jou komt de klant graag terug bij Essent! Hoe meer je je ontwikkelt, hoe meer verantwoordelijkheid je krijgt.
Wacht niet langer en solliciteer direct op deze leuke vacature!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.