Ben jij een expert op het gebied van klantcontact en ga jij graag nét dat stapje verder voor de klant? Ben jij daarnaast sociaal, leergierig en flexibel inzetbaar? En wil jij graag aan de slag als Klantcontact Medewerker bij één van de grootste zorgverzekeraars in Nederland? Dan is dit je kans!
Je gaat aan de slag bij ‘Klant Contact Services’ (KCS) in Utrecht. KCS is een zelfstandig onderdeel van Achmea dat de verschillende labels van Achmea (zoals Zilveren Kruis Achmea) ondersteunt met goed, snel en duidelijk klantcontact. Bij KCS werk je in een mensgerichte organisatie, waar werkplezier hoog in het vaandel staat.
Wat ga je precies doen?
Jaarlijks kunnen verzekerden kiezen om vóór februari te switchen van zorgverzekeraar. Als Klantcontact Medewerker ben jij degene die tijdens deze drukke periode vragen over het eigen risico, declaraties en premies beantwoordt. Deze vragen variëren van administratieve tot zeer persoonlijke onderwerpen. Je geeft de klant zelfstandig advies en handelt klachten en verzoeken op deze manier af. Het is daarom heel belangrijk dat je meedenkt en -voelt met de klant. Zo weet jij de verborgen vragen en behoeften van de klant te achterhalen en weet jij als geen ander hierop in te spelen! Daarnaast ben jij ook verantwoordelijk voor het afsluiten van zorgverzekeringen voor nieuwe klanten die jou bellen.
Je werktijden
Je kunt aan de slag van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur. Daarbij wordt er een beschikbaarheid gevraagd van 1 avond per week tot 21:00 uur en zal er in het weekend gerouleerd worden. Dit betekent dat je 1 weekend geheel vrij bent, 1 weekend ingedeeld wordt op vrijdagavond tot 21:00 en 1 weekend op zaterdag van 10:00 tot 14:00.
Het behalen van WFT- Zorg
Om te kunnen starten als klantcontact medewerker is het belangrijk dat je in het bezit bent van een WFT-Zorg certificaat. Wij bieden jou de kans om dit certificaat kosteloos te behalen. Een mooie toevoeging op je CV!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleiding Wft Zorg
Voordat je aan de slag kan gaan, zal je eerst van start gaan met een online module Wft Zorg. Een opleiding die jou voorziet van alle belangrijke kennis over zorgverzekeringen. Deze opleiding dien je succesvol af te ronden alvorens je start bij KCS! De opleiding wordt volledig voor je betaald en staat ook nog eens heel goed op je cv! In slechts 40 studie-uren en met een beetje motivatie en doorzettingsvermogen kun je binnen 2 weken al in het bezit zijn van je Wft Zorg-diploma. Zodra je je Wft Zorg-diploma hebt behaald, ga je "on-the-job" nog een opleiding volgen, met alle ins en outs over de polisvoorwaarden van Zilveren Kruis Achmea.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
