Solliciteer direct!

Klantgericht en betrokken? Word klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden

Leeuwarden | Friesland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Met de meest uiteenlopende vragen bellen klanten jou op. Problemen, vragen. De één iets minder vriendelijk dan de ander. Maar dat is voor jou geen probleem. Je biedt ze een luisterend oor. Ook kun je je goed inleven in de verschillende situaties en personen. Klinkt als iets voor jou? Word dan klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden.

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt van de Belastingdienst in Leeuwarden. Klanten bellen jou met de meest verschillende vragen. Jij weet precies waar je de juiste informatie kunt vinden binnen de systemen om hen te voorzien van het juiste antwoord. Weet je het antwoord even niet? Geen probleem, dan schakel jij de klant door naar de specialist die deze vraag verder kan afhandelen. Hoe dan ook, aan het einde van ieder gesprek hangen jij en de klant met een goed gevoel de telefoon op. Tijdens de gesprekken maak je gebruik van verschillende systemen, het is daarom belangrijk dat je goed en snel kunt schakelen.


Werktijden en training:

Voor deze functie dien je minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn. Het maximaal aantal uren staat op 36 uur per week. De werktijden zijn flexibel van maandag t/m donderdag tussen 9:00 en 20:00 en op vrijdag van 9:00 tot 17:00. Je start op 8, 15 óf 22 januari en zal beginnen met een fulltime training van zes weken. De tijden van de training zijn maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 16.00 uur. Tijdens deze training word jij opgeleid voor de skill: inkomstenbelasting.


Enthousiast geworden? Lees dan vooral verder of solliciteer direct!

Wat wij bieden:

  • Je verdient €11,41 bruto per uur en na een half jaar €11,91 bruto per uur.
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding.
  • Je start met een betaalde fulltime training van 6 weken.
  • Je hebt flexibele werktijden en kunt in het weekend van je vrije tijd genieten.
  • Je krijgt een toeslag van 20% als je in de avonduren werkt.
  • Je kunt kiezen tussen de volgende contracturen: 16-24, 20-28, 24-32 of 28-36 uur.
  • Je krijgt een mooie ervaring bij een overheidsinstelling als aanvulling op jouw cv.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en krijgt hier energie van;
  • Je hebt cijfermatig inzicht.
  • Je kunt goed luisteren en gesprekken inschatten, staat sterk in je schoenen en kunt omgaan met moeilijke gesprekken.
  • Je weet rust in gesprekken te bewaren, blijft betrokken bij de klant en staat de klant altijd vriendelijk te woord.
  • Je kunt goed overweg met computers/systemen.
  • Je heb de eerste drie maanden geen verlof gepland.
  • Je bent vrijdagmiddag en één avond per week beschikbaar, daarnaast is je intentie om minimaal voor een jaar hier te gaan werken.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
12-12-2017
A7115065 08b8 47ee affc 937833e528f5 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.