Voor Zilveren Kruis Achmea zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers voor een tijdelijk project. Zit het verlenen van uitstekende service in jouw tweede natuur? Lukt het jou om de vraag achter de vraag te achterhalen? En ben jij daarnaast bereid om een WFT-zorg diploma te behalen? Lees dan snel verder!
Je gaat aan de slag als klantenservice medewerker bij ‘Klant Contact Services’ (KCS) in Utrecht. KCS is een zelfstandig onderdeel van Achmea dat de verschillende labels van Achmea (zoals Zilveren Kruis Achmea) ondersteunt met goed, snel en duidelijk klantcontact. Bij KCS werk je in een mensgerichte organisatie, waar werkplezier hoog in het vaandel staat.
Wat ga je precies doen?
Jaarlijks kunnen verzekerden kiezen om vóór februari te switchen van zorgverzekeraar. Als klantenservice medewerker ben jij degene die tijdens deze drukke periode vragen over het eigen risico, declaraties en premies beantwoordt. Deze vragen variëren van administratieve tot zeer persoonlijke onderwerpen. Je geeft de klant zelfstandig advies en handelt klachten en verzoeken op deze manier af. Het is daarom heel belangrijk dat je meedenkt en -voelt met de klant. Zo weet jij de verborgen vragen en behoeften van de klant te achterhalen en weet jij als geen ander hierop in te spelen! Daarnaast ben jij ook verantwoordelijk voor het afsluiten van zorgverzekeringen voor nieuwe klanten die jou bellen.
Je werktijden
Je kunt aan de slag van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur. Daarbij wordt er een beschikbaarheid gevraagd van 1 avond per week tot 21:00 uur (hiervoor word je niet altijd ingedeeld) en zal er in het weekend gerouleerd worden. Dit betekent dat je 1 weekend geheel vrij bent, 1 weekend ingedeeld wordt op vrijdagavond tot 21:00 en 1 weekend op zaterdag van 10:00 tot 14:00.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleiding Wft Zorg
Voordat je aan de slag kan gaan, zal je eerst van start gaan met een online module Wft Zorg. Een opleiding die jou voorziet van alle belangrijke kennis over zorgverzekeringen. Deze opleiding dien je succesvol af te ronden alvorens je start bij KCS! De opleiding wordt volledig voor je betaald en staat ook nog eens heel goed op je cv! In slechts 40 studie-uren en met een beetje motivatie en doorzettingsvermogen kun je eind augustus al in het bezit zijn van je Wft Zorg-diploma. Zodra je je Wft Zorg-diploma hebt behaald, ga je "on-the-job" nog een opleiding volgen, met alle ins en outs over de polisvoorwaarden van Zilveren Kruis Achmea.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
